1. Einleitung

Willkommen bei iKagoo.de. Diese Nutzungsbedingungen (“Bedingungen”) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website, unserer Produkte, Produktinformationen, des Bestellvorgangs, der Kompatibilitätsprüfung, der Support-Kommunikation und damit verbundener Dienste.

iKagoo wird betrieben von Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co, Ltd. Verweise in diesen Bedingungen auf “iKagoo”, “wir”, “uns” oder “unser” beziehen sich auf die Website, die Marke und das für die jeweilige Bestellung oder Dienstleistung zuständige Unternehmen.

iKagoo liefert fahrzeugspezifische Automobilelektronik, darunter digitale Kombiinstrumente, Android-Headunits im OEM-Stil, Upgrades für integrierte Armaturenbrett-Displays, ausgewählte CarPlay- und Android Auto-Konnektivitätsprodukte, AI-CarPlay-Boxen (sofern verfügbar) sowie zugehöriges fahrzeugspezifisches Einbauzubehör.

Durch den Zugriff auf diese Website, die Nutzung dieser Website, die Erstellung eines Kontos, die Aufgabe einer Bestellung, die Übermittlung von Fahrzeugdaten, die Vornahme einer Zahlung oder die Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst bezüglich einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und allen darin genannten Richtlinien einverstanden.

Diese Bedingungen sind in Verbindung mit unseren Versandbedingungen sowie unseren Rückerstattungs-, Rückgabe- und Garantiebedingungen zu lesen. Enthält eine Produktseite, ein schriftliches Angebot, eine Rechnung, eine Kompatibilitätsbestätigung oder eine Vereinbarung über eine Sonderbestellung produktspezifische Bedingungen, gelten diese produktspezifischen Bedingungen ebenfalls für die betreffende Bestellung.

2. Website-Nutzung & Kontoverantwortung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben, um diese Website zu nutzen, ein Konto zu erstellen, eine Bestellung aufzugeben oder Zahlungsdaten anzugeben.

Sie verpflichten sich, iKagoo.com nicht zu missbrauchen, die Funktionalität der Website nicht zu beeinträchtigen, keinen unbefugten Zugriff zu versuchen, keinen schädlichen Code einzuschleusen, keine Daten in schädlicher oder übermäßiger Weise abzugreifen, keine falschen Angaben zu machen, sich nicht als eine andere Person auszugeben und die Website nicht für betrügerische, illegale, missbräuchliche oder unbefugte kommerzielle Zwecke zu nutzen.

Benutzerkonten

Wenn Sie ein Konto auf iKagoo.com erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, Ihre Anmeldedaten und Ihre Kontoinformationen sicher aufzubewahren.

Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, es sei denn, ein unbefugter Zugriff wird uns unverzüglich gemeldet und in angemessener Weise nachgewiesen.

Vom Kunden bereitgestellte Informationen

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Bestellangaben zu machen, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Rechnungsdaten, Lieferadresse, Baujahr, Marke, Modell und Ausstattungsvariante des Fahrzeugs, Fotos des Armaturenbretts, Angaben zum Originalsystem, Angaben zur Konfiguration (Links- oder Rechtslenker) sowie alle weiteren vor oder nach dem Kauf angeforderten Angaben zur Kompatibilität.

Die vom Kunden bereitgestellten Informationen werden verwendet, um die Kompatibilität zu prüfen, die richtige Produktkonfiguration zusammenzustellen, den Versand zu organisieren, Anleitungen zur Installation bereitzustellen und Probleme mit dem Produkt oder der Installation zu untersuchen.

iKagoo haftet nicht für Verzögerungen, fehlerhafte Konfigurationen, nicht erfolgte Lieferungen, Kompatibilitätsprobleme oder zusätzliche Kosten, die durch unvollständige, ungenaue, irreführende oder veraltete Angaben des Kunden verursacht werden.

Kommunikationsaufzeichnungen

Bestätigungen zur Kompatibilität, Bestelländerungen, Versandhinweise, Schritte zur Fehlerbehebung und Sondervereinbarungen können per E-Mail, WhatsApp, Website-Chat, Bestellhinweisen, Rechnungen oder anderen von iKagoo genutzten schriftlichen Kommunikationskanälen bestätigt werden.

Kunden sollten relevante schriftliche Korrespondenz, Produktfotos, Fotos von der Installation, Verpackungen, Etiketten und Sendungsverfolgungsdaten aufbewahren, bis die Bestellung und alle damit verbundenen Supportanfragen vollständig geklärt sind.

3. Produktsicherheit & verantwortungsbewusste Nutzung

Die Automobilelektronik von iKagoo dient dazu, die Funktionen des Fahrzeugdisplays, der Navigation, des Unterhaltungssystems, der Konnektivität, der Fahrerinformationen und des Armaturenbretts zu verbessern. Diese Produkte müssen sorgfältig ausgewählt, eingebaut, konfiguriert und verantwortungsbewusst genutzt werden.

Android-Head-Units, CarPlay Produkte und AI-Boxen

• Video-Apps, Streaming-Apps, Spiele und Unterhaltungsfunktionen sollten nur genutzt werden, wenn das Fahrzeug sicher geparkt ist.
• Lokale Gesetze können die Nutzung von Bildschirmen, die Wiedergabe von Videos, die Bedienung von Mobilgeräten oder das Aufstellen elektronischer Anzeigen während der Fahrt einschränken.
• Der Fahrer und der Fahrzeughalter sind dafür verantwortlich, das Produkt gesetzeskonform, sicher und sachgemäß zu verwenden.
• CarPlay, Android Auto, Bluetooth, Sprachsteuerung, Navigation, mobile Anwendungen und Online-Dienste können vom Smartphone des Kunden, dem Betriebssystem, dem Mobilfunknetz, Anwendungen von Drittanbietern, der regionalen Verfügbarkeit oder dem Abonnementstatus abhängen.

Digitale Kombi-Instrumente

• Digitale Kombiinstrumente sind Produkte zur Aufrüstung der Fahrzeuganzeigen und sollten im Rahmen eines verantwortungsbewussten Fahrverhaltens eingesetzt werden.
• Die Fahrer sind weiterhin dafür verantwortlich, Geschwindigkeitsbegrenzungen, Warnleuchten, Fahrzeugmeldungen, die Straßenverkehrsordnung, den Kraftstoffstand, den Fahrzeugzustand und die tatsächlichen Straßenverhältnisse zu beachten.
• Die Installation kann die Demontage des Armaturenbretts, die Übernahme von Originalkomponenten, die Überprüfung der Steckverbinder, die Überprüfung der Verkabelung, die Programmierung, die Kalibrierung, die Anpassung der Fahrzeugeinstellungen oder Tests nach der Installation erfordern.
• Bei einigen Fahrzeugen kann es erforderlich sein, Original-Leiterplatten, Summer, Steuermodule, Halterungen, Verkleidungsteile oder andere Originalkomponenten zu übernehmen oder beizubehalten.
• Warnmeldungen, angezeigte Werte, Designs, Benutzeroberflächen und verfügbare Funktionen können je nach Fahrzeugausstattung, Original-Instrumentenversion, regionaler Konfiguration und Produkt-Softwareversion variieren.

Integration der werkseitigen Kamera und der Parkanzeige

• Je nach Fahrzeugkonfiguration und Produktkompatibilität können einige iKagoo-Produkte werkseitige Rückfahrkameras, werkseitige 360°-Kamerasysteme oder Kamera-Eingangssignale anzeigen, speichern oder mit diesen verbunden sein.
• Kameraanzeige, Einparkhilfen, 360-Grad-Ansicht und zugehörige Einparkanzeigefunktionen können je nach Fahrzeugausführung, Originalsystem, Kameratyp, CAN-Bus-Konfiguration und Einbauqualität variieren.
• Jede Kamera- oder Parkassistenzfunktion dient lediglich als Hilfsmittel. Sie ersetzt weder Spiegel noch einen Blick über die Schulter, direkte Beobachtung oder ein sicheres Fahrverhalten.

Verantwortung für die Installation

Die von iKagoo bereitgestellten Montageanleitungen, Schaltpläne, Videos, Mitteilungen und Fernunterstützung stellen eine allgemeine Hilfestellung dar, die auf den uns vorliegenden Informationen basiert. Sie ersetzen nicht das Fachurteil eines qualifizierten Kfz-Elektronikinstallateurs.

Vor dem Anschließen oder Trennen elektrischer Komponenten sollte der Monteur die entsprechenden Sicherheitsvorschriften für das Fahrzeug befolgen, den Fahrzeuginnenraum schützen, die Steckverbinder überprüfen, gegebenenfalls Spannung und Polarität kontrollieren und vermeiden, Stecker oder Verkleidungsteile mit Gewalt einzusetzen.

4. Produktinformationen, Kompatibilität & Preise

Wir sind bestrebt, genaue Produktbeschreibungen, Bilder, technische Daten, Hinweise zur Kompatibilität, Installationshinweise, Informationen zum mitgelieferten Zubehör sowie Preisangaben bereitzustellen. Es kann jedoch zu geringfügigen Fehlern, veralteten Informationen, Abweichungen bei den Bildern, Änderungen im Lagerbestand, Softwareänderungen, Überarbeitungen in der Fertigung oder Aktualisierungen der technischen Daten kommen.

Fahrzeugspezifische Kompatibilität

Viele iKagoo-Produkte sind fahrzeugspezifisch. Die Kompatibilität kann vom Baujahr, Modell, der Ausstattungsvariante, der Form des Armaturenbretts, der Art der Original-Instrumententafel, dem Original-Multimediasystem, der Art des Anschlusses, dem werkseitigen Verstärker, dem Glasfasersystem, der Originalkamera, den Lenkradbedienelementen, der regionalen Konfiguration, der Anordnung bei Links- oder Rechtslenker sowie der Sonderausstattung abhängen.

Der Name eines Fahrzeugmodells oder das Baujahr allein reichen möglicherweise nicht aus, um die Kompatibilität zu bestätigen. Kunden sollten vor dem Kauf die angeforderten Fotos des Armaturenbretts, des Originalbildschirms, der Anschlüsse und der Systemversion sowie sonstige Fahrzeuginformationen bereitstellen, wenn Unsicherheit hinsichtlich der Kompatibilität besteht.

Die von iKagoo bestätigte Produktkompatibilität basiert auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen, Fotos und Fahrzeugdaten. Eine Kompatibilitätsbestätigung garantiert nicht, dass der Einbau keine Anpassungen, die Übernahme von Originalkomponenten, Konfigurationen, Fehlerbehebungen oder professionelle Unterstützung erfordert.

Fehler in den Kundendaten

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, ohne eine Kompatibilitätsbestätigung anzufordern, die angeforderten Informationen nicht bereitstellt, unvollständige oder falsche Angaben macht, die Fahrzeugdaten nach der Bestellung ändert oder das Produkt in einem anderen Fahrzeug einbaut, kann dies gemäß unseren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantiebestimmungen Auswirkungen auf die Abwicklung der Rückgabe und Rückerstattung haben.

Fehler bei der Überprüfung der iKagoo-Kompatibilität

Wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind, behandelt iKagoo den Vorfall als einen Fehler bei der iKagoo-Kompatibilitätsprüfung:

• iKagoo hat die Kompatibilität des Produkts schriftlich bestätigt, bevor der Kunde den Kauf abgeschlossen hat;
• der Kunde hat die von iKagoo angeforderten genauen und vollständigen Fahrzeugdaten, Fotos und Konfigurationsangaben bereitgestellt;
• Der Kunde meldet den Installationsfehler innerhalb von 7 Kalendertage nach Lieferung;
• der Kunde bei der angeforderten Fehlerbehebung in angemessener Weise mitwirkt, einschließlich der Bereitstellung von aussagekräftigen Fotos, Videos, Angaben zu den Anschlüssen und Details zur Installation;
• iKagoo hat seine Überprüfung abgeschlossen und bestätigt, dass der Installationsfehler auf eine fehlerhafte Kompatibilitätsprüfung seitens iKagoo zurückzuführen ist und nicht auf eine fehlerhafte Installation, vom Kunden bereitgestellte Informationen, Fahrzeugumbauten, physische Schäden oder andere externe Ursachen.

Produktbilder und Beispiele für Benutzeroberflächen

Produktbilder können Referenzfotos, Einbaubeispiele, gerenderte Bilder, Beispiele für Benutzeroberflächen, optionales Zubehör, verbesserte Versionen oder Produkte in verschiedenen Fahrzeugkonfigurationen enthalten.

Das tatsächliche Aussehen, die Farbe, die Benutzeroberfläche, die Menüstruktur, das Startlogo, die Verpackung, das Zubehör, die Verkabelung, das Befestigungsmaterial, die Softwareversion und die Konfiguration können je nach Produktversion, Fahrzeuganwendung, Produktionscharge, verfügbarer Lieferantenkonfiguration und regionalen Einstellungen variieren.

Software und Dienste von Drittanbietern

Einige Produkte nutzen Android, CarPlay, Android Auto, Navigationsanwendungen, Sprachsteuerungsdienste, Bluetooth, WLAN, mobile Anwendungen oder andere Software und Dienste von Drittanbietern.

Die Verfügbarkeit, das Erscheinungsbild, die Sprache, die Leistung, die Lizenzierung, die Abonnementanforderungen und der fortlaufende Betrieb von Anwendungen und Diensten von Drittanbietern unterliegen möglicherweise der Kontrolle der jeweiligen Anbieter und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Preisgestaltung und Verfügbarkeit

Preise, Rabatte, Gutscheine, Produktverfügbarkeit, Versandoptionen, optionale Konfigurationen und Sonderangebote können sich ohne Vorankündigung ändern.

Wir behalten uns vor, Fehler in Bezug auf Preise, Spezifikationen, Verfügbarkeit oder Produktinformationen zu korrigieren, bevor wir eine Bestellung annehmen oder ausführen. Sollte ein Fehler wesentliche Auswirkungen auf eine bereits bezahlte Bestellung haben, werden wir den Kunden kontaktieren, um eine Korrektur zu bestätigen, eine geeignete Alternative anzubieten oder eine Rückerstattung vorzunehmen.

5. Bestellungen, Zahlungen, Abrechnung & Steuern

Alle über iKagoo.com aufgegebenen Bestellungen unterliegen der Annahme der Bestellung, einer erfolgreichen Zahlung, einer Zahlungsprüfung, der Verfügbarkeit der Ware, der Produktkonfiguration, gegebenenfalls einer Kompatibilitätsprüfung, der Verfügbarkeit der Versandroute sowie der Einhaltung geltender Handels- und Logistikbeschränkungen.

Bestellannahme

Eine Auftragsbestätigung oder eine Zahlungsbestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass eine Bestellung endgültig zum Versand angenommen wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, zu stornieren, zurückzuhalten oder zu erstatten, wenn:

• das Produkt ist nicht verfügbar oder wird nicht mehr angeboten;
• der angegebene Preis, die Spezifikation oder die Versandkosten sind wesentlich falsch;
• die Zahlung scheint nicht autorisiert, betrügerisch oder mit ungewöhnlich hohem Risiko behaftet zu sein oder erfordert eine zusätzliche Überprüfung;
• die Bestelldaten, Fahrzeugdaten, Rechnungsdaten oder Lieferdaten unvollständig oder widersprüchlich sind;
• das Ziel kann nicht über eine verfügbare Logistikroute erreicht werden;
• das Produkt scheint für die angegebenen Fahrzeugdaten ungeeignet zu sein;
• der Kunde reagiert nicht auf eine erforderliche Anfrage zur Bestätigung der Kompatibilität, der Zahlung oder des Versands;
• die Transaktion würde gegen geltende Gesetze, Vorschriften von Zahlungsdienstleistern, Beschränkungen von Netzbetreibern oder Handelsbeschränkungen verstoßen.

Zahlungsprüfung

Um Betrug, unbefugte Transaktionen, Rückbuchungen und Streitigkeiten bezüglich des Versands zu vermeiden, kann iKagoo eine zusätzliche Bestellüberprüfung verlangen, wenn Rechnungs- und Versanddaten nicht übereinstimmen, der Bestellwert ungewöhnlich hoch ist, der Bestimmungsort von den Zahlungsangaben abweicht oder wenn ein Zahlungsanbieter eine Transaktion zur Überprüfung kennzeichnet.

Die Überprüfung kann die Bestätigung des Kundennamens, der Kontaktdaten, der Lieferadresse, der Fahrzeugdaten oder der Zahlungsberechtigung umfassen. Kunden sollten keine vollständigen Zahlungskartennummern, Passwörter oder andere unnötige sensible Zugangsdaten an den iKagoo-Support senden.

Anzahlung und Ratenzahlungen

Sofern iKagoo schriftlich zustimmt, eine Anzahlung, eine Teilzahlung oder eine Ratenzahlungsvereinbarung zu akzeptieren, wird die Bestellung erst versandt, wenn der gesamte vereinbarte Produktpreis, die Versandkosten, gegebenenfalls die Steuern sowie alle sonstigen bestätigten Bestellbeträge eingegangen sind.

Der Zahlungsplan, das Fälligkeitsdatum des Restbetrags, die Produktionsvereinbarung, die Beschaffungsvereinbarung und die Stornierungsbedingungen für eine Anzahlung oder eine Ratenzahlung können im entsprechenden Angebot, in der Rechnung, im Zahlungslink, in der Bestellnotiz oder in einer schriftlichen Mitteilung angegeben sein.

Eine Teilzahlung verpflichtet iKagoo nicht zum Versand einer Teillieferung, es sei denn, eine Teillieferung wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung müssen so schnell wie möglich und vor dem Versand eingereicht werden. Eine Stornierungsanfrage ist erst wirksam, wenn sie von iKagoo geprüft und bestätigt wurde.

Fahrzeugspezifische, speziell konfigurierte, auf Bestellung gefertigte, programmierte, getestete, speziell beschaffte, individuell verpackte oder maßgeschneiderte Produkte können unter Umständen nicht mehr storniert werden, sobald die Beschaffung, Konfiguration, Prüfung, Produktion oder Vorbereitung begonnen hat.

Wird eine Stornierung vor dem Versand genehmigt, kann die Rückerstattung um die tatsächlichen, nicht erstattungsfähigen Kosten gekürzt werden, die iKagoo bereits entstanden sind. Dazu können gegebenenfalls Zahlungsabwicklungsgebühren für die ursprüngliche Zahlung, Rückerstattungsgebühren oder vom Zahlungsanbieter erhobene Auszahlungsgebühren, Währungsumrechnungskosten, spezielle Beschaffungskosten, Konfigurationskosten, Testkosten, Produktionskosten oder Kosten für die Verpackungsvorbereitung gehören.

Bei Zahlungsmethoden, bei denen sowohl für die ursprüngliche Zahlung als auch für die Rückerstattung Bearbeitungsgebühren anfallen, muss der Kunde möglicherweise die gesamten Kosten für die Zahlungsabwicklung tragen. Wenn der Zahlungsanbieter beispielsweise 4,41 TP3T bei Zahlungseingang und weitere 4,41 TP3T bei der Bearbeitung der Rückerstattung berechnet, kann der Gesamtabzug für die Zahlungsabwicklung bis zu 8,81 TP3T des Bestellbetrags betragen, noch vor etwaigen anderen genehmigten, nicht erstattungsfähigen Kosten.

Diese Abzüge stellen weder eine Strafgebühr noch einen von iKagoo berechneten Zusatzgewinn dar. Es handelt sich dabei um tatsächliche Gebühren des Zahlungsanbieters, Währungsumrechnungskosten oder Kosten für die Auftragsabwicklung, die iKagoo nach einer Stornierungsanfrage des Kunden nicht mehr erstattet bekommt.

Bereits versandte Bestellungen können nicht wie noch nicht versandte Bestellungen storniert werden und unterliegen den geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Änderungen der Lieferadresse

Kunden müssen die Lieferadresse vor der Bezahlung und erneut bei Erhalt der Bestellbestätigung überprüfen.

Ein Antrag auf Adressänderung kann nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder an den Spediteur übergeben wurde. iKagoo haftet nicht für Verlust, Verzögerungen, Umleitungs- oder Rücksendekosten sowie Zollprobleme, die durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden.

Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und lokale Steuern

Sofern nicht optional DDP-versand mit Steuern inklusive Sofern dies nicht ausdrücklich an der Kasse angegeben oder vor dem Versand schriftlich von iKagoo bestätigt wird, sind die Kunden für die im Bestimmungsland anfallenden Einfuhrzölle, die Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren, Gebühren für abgelegene Gebiete, Lagergebühren und lokalen Steuern verantwortlich.

Die Verfügbarkeit von DDP hängt vom Bestimmungsland, der Art der Ware, dem Warenwert, der Paketgröße, den verfügbaren Logistikrouten, den Zollvorschriften und dem aktuellen Angebot des Spediteurs ab.

Ein Kunde sollte nicht davon ausgehen, dass eine DDP-Lieferung gilt, es sei denn, dies ist in der Auftragsbestätigung, der Rechnung, der Auswahl beim Bezahlvorgang oder in einer schriftlichen Mitteilung von iKagoo ausdrücklich angegeben.

Zollzusammenarbeit

Kunden müssen angemessene Angaben zur Zollabfertigung machen und bei Bedarf mit dem Spediteur oder der Zollbehörde zusammenarbeiten.

Wird eine Sendung abgelehnt, zurückgelassen, nicht verzollt oder zurückgeschickt, weil der Kunde die erforderlichen Einfuhrgebühren nicht bezahlt, keine Zollabfertigungsdaten angibt, eine falsche Adresse angibt oder bei der Zustellung nicht kooperiert, können etwaige Rückerstattungen um die Kosten für den Hin- und Rückversand, Zollgebühren, Lagergebühren, Bearbeitungsgebühren und sonstige nicht erstattungsfähige Kosten gekürzt werden.

6. Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen & Garantie

Ihre Käufe unterliegen außerdem unserer Versandrichtlinie sowie unserer Richtlinie zu Rückerstattungen, Rücksendungen & Garantie. Diese Richtlinien werden durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen.

• Versandpolitik
• Richtlinie zu Rückerstattungen, Rücksendungen & Garantie

Auftragsabwicklung und Versand

Bestellungen müssen vor dem Versand unter Umständen bearbeitet, auf Kompatibilität geprüft, konfiguriert, getestet, verpackt und logistisch vorbereitet werden.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen erst, nachdem die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, nicht unbedingt ab dem Zahlungsdatum.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch die Vorbereitung der Ware, Zollkontrollen, Verzögerungen beim Kurierdienst, Lieferungen in abgelegene Gebiete, Wetterbedingungen, Feiertage, regionale Logistikstörungen, falsche Kundenangaben, die Zollabfertigung oder Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von iKagoo liegen, beeinflusst werden.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgungsdaten zu überprüfen, auf Mitteilungen des Transportunternehmens zu reagieren, gegebenenfalls die Annahme der Sendung zu organisieren und erhebliche Lieferprobleme unverzüglich zu melden.

Eine Sendung gilt als zugestellt, wenn die Sendungsverfolgung des Transportunternehmens, eine Zustellbestätigung, die Unterschrift des Empfängers, ein Zustellfoto, ein Eintrag im Paketfach oder ein anderer Nachweis des Transportunternehmens belegen, dass die Sendung an die für die Bestellung angegebene Adresse oder den angegebenen Zustellort zugestellt wurde.

Transportschäden und fehlende Artikel

Kunden sollten die Verpackung und das Produkt unverzüglich nach der Lieferung überprüfen.

Sichtbare Transportschäden, fehlende Artikel, falsche Artikel oder Unvollständigkeiten im Lieferumfang sollten anhand von aussagekräftigen Fotos oder Videos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der Innenverpackung, des erhaltenen Produkts und des gesamten mitgelieferten Zubehörs gemeldet werden.

Verpackung, Etiketten, Zubehör und das Produkt sollten während der Prüfung des Anspruchs aufbewahrt werden.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rücksendungen bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch iKagoo. Kunden dürfen Produkte nicht an den Versandort, die Lieferantenadresse, die Lageradresse oder eine andere Adresse zurücksenden, es sei denn, die Rücksendeadresse wurde ausdrücklich von iKagoo angegeben oder bestätigt.

Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt, an eine falsche Adresse geliefert, ohne Zubehör oder Verpackung, physisch beschädigt, verändert, falsch verkabelt, montiert, zerkratzt, verunreinigt oder nicht mehr in verkaufsfähigem Zustand sind, können abgelehnt werden oder es können angemessene Abzüge vorgenommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ein Kunde darf eine Rücksendung nicht per Nachnahme oder über einen nicht genehmigten, kostenintensiven Dienst versenden, es sei denn, iKagoo hat dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Stornierungen vor dem Versand und Abzüge bei der Zahlungsabwicklung

Wenn ein Kunde vor dem Versand die Stornierung einer Bestellung beantragt, kann iKagoo die Stornierung nach Prüfung des Bestellstatus genehmigen. Eine Stornierung vor dem Versand führt nicht automatisch zu einer vollständigen Rückerstattung der Gebühren, wenn bereits Kosten für die Zahlungsabwicklung, Beschaffung, Konfiguration, Prüfung, Produktion oder Verpackungsvorbereitung entstanden sind.

Zahlungsanbieter können Gebühren erheben, wenn die ursprüngliche Zahlung bei iKagoo eingeht. In einigen Fällen wird die ursprüngliche Bearbeitungsgebühr bei einer Rückerstattung nicht an iKagoo zurückerstattet, und die Rückerstattungstransaktion kann zudem zusätzliche Bearbeitungs-, Auszahlungs- oder Währungsumrechnungskosten verursachen.

Wenn ein Kunde daher eine Bestellung vor dem Versand aus einem Grund storniert, der nicht auf ein Verschulden von iKagoo zurückzuführen ist, kann iKagoo die tatsächlich angefallenen, nicht erstattungsfähigen Kosten für die Zahlungsabwicklung von der Rückerstattung abziehen. Wenn der Zahlungsdienstleister 4,41 TP3T auf die ursprüngliche Zahlung und 4,41 TP3T auf die Rückerstattung berechnet, kann der Gesamtabzug für die Zahlungsabwicklung bis zu 8,81 TP3T des Bestellbetrags betragen.

Dieser Abzug gilt ausschließlich für tatsächlich angefallene, nicht erstattungsfähige Kosten für Zahlungsdienstleister, Währungsumrechnung oder Auftragsabwicklung. Es handelt sich dabei nicht um eine zusätzliche Strafgebühr, die von iKagoo erhoben wird.

Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln

Rücksendungen aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln können nur akzeptiert werden, wenn sie die in den Richtlinien zu Rückerstattung, Rücksendungen und Garantie genannten Bedingungen erfüllen, einschließlich der geltenden Genehmigungs-, Zustands-, Verpackungs-, Frist- und Rücksendungsanforderungen.

Fahrzeugspezifische Produkte, die eingebaut, verkabelt, verändert, zerkratzt, konfiguriert, beschädigt oder über das für eine ordnungsgemäße Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt wurden, sind möglicherweise von einer Rückgabe aus Qualitätsgründen ausgeschlossen.

Angaben zur Kompatibilität

Ansprüche hinsichtlich der Kompatibilität werden anhand des bestellten Produkts, der vor dem Kauf übermittelten Fahrzeugdaten, schriftlicher Mitteilungen zur Kompatibilität, von Nachweisen über die Installation, Angaben zu den Steckverbindern, Ergebnissen der Fehlerbehebung sowie etwaiger Fahrzeugmodifikationen, die bei der Prüfung festgestellt wurden, geprüft.

Das besondere Rückerstattungsrecht ohne Rückgabe bei einem iKagoo-Kompatibilitätsfehler gilt nur, wenn alle in Abschnitt 4 dieser Bedingungen sowie in den Rückerstattungs-, Rückgabe- und Garantiebestimmungen genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Fehlerbehebung bei der Zusammenarbeit

Bevor iKagoo einem Umtausch, einer Rückerstattung, einer Rücksendung oder einer Gewährleistungsleistung zustimmt, kann das Unternehmen angemessene Nachweise zur Fehlerbehebung verlangen, darunter:

• Fotos oder Videos, die das gemeldete Problem zeigen;
• Fotos von Anschlüssen, Verkabelung, Originalkomponenten, Produktetiketten und Einbaulage;
• Angaben zu Baujahr, Modell, Originalsystem und Konfiguration;
• Fehlermeldungen, Startverhalten, Bildschirmverhalten oder relevante Systeminformationen;
• Bestätigung, dass die Installationsschritte, die Verkabelung, die Einstellungen oder die Softwareanweisungen befolgt wurden;
• soweit dies sinnvoll möglich ist, Tests mit dem Originalbauteil des Fahrzeugs.

Werden keine angemessenen Nachweise vorgelegt oder keine angemessene Zusammenarbeit geleistet, kann dies dazu führen, dass iKagoo die Ursache des Problems nicht feststellen kann, was die Abhilfe verzögern oder einschränken kann.

Garantie

Für Produkte gelten ausschließlich die in unseren Richtlinien zu Rückerstattung, Rückgabe und Garantie sowie in den jeweiligen Produktbeschreibungen oder schriftlichen Bestellbedingungen aufgeführten eingeschränkten Gewährleistungsbedingungen.

Sofern für ein bestimmtes Produkt keine andere schriftliche Gewährleistungsfrist angegeben ist, gilt für die Kfz-Elektronik von iKagoo grundsätzlich eine beschränkte 12 Monate Produktgarantie ab dem Lieferdatum.

Der Garantieservice kann Fehlerbehebung, Ersatzteile, Reparaturanleitungen, Software-Unterstützung, Reparatur, Austausch, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe umfassen, die unter Berücksichtigung des bestätigten Problems, des Produktzustands, des Produktalters, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der geltenden Rechtsvorschriften ausgewählt wird.

Die Garantie umfasst nicht:

• Montagekosten, Demontagekosten, Kosten für die erneute Montage, Mechanikerhonorare, Diagnosekosten oder Servicegebühren von Drittanbietern;
• Fahrzeugstillstand, Kosten für Mietfahrzeuge, Einkommensausfall, entgangener Gewinn oder Nutzungsausfall;
• Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Verkabelung, gewaltsames Einstecken von Steckverbindern, falsche Spannung, Kurzschluss, ungeeignete Stromversorgung oder Nichtbeachtung der Installationsanleitung verursacht wurden;
• mechanische Beschädigungen, Stoßschäden, zerbrochene Displays, Kratzer, Wasserschäden, Feuer, durch äußere Einflüsse verursachte Überhitzung oder Verschmutzungen;
• Schäden, die durch unbefugte Reparaturen, Demontage, Modifikationen, den Austausch von Komponenten, das Flashen von Firmware, Rooting oder Softwareänderungen verursacht wurden;
• Schäden, die durch Fahrzeugmängel, instabile Fahrzeugspannung, nicht kompatibles Zubehör aus dem Zubehörmarkt, veränderte Verkabelung, Unfälle, Diebstahl, Vandalismus oder Naturkatastrophen verursacht wurden;
• normale Abnutzung, optische Alterungserscheinungen, abnehmbare Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien oder Probleme, die den normalen Gebrauch nicht wesentlich beeinträchtigen;
• Anwendungen von Drittanbietern, Abonnements, Cloud-Dienste, Mobilfunknetze, Kartendienste oder Software-Dienste, die nicht von iKagoo kontrolliert werden.

7. Rechte an geistigem Eigentum

Die Inhalte der Website iKagoo.com, einschließlich Originaltexte, Produktbeschreibungen, Originalproduktbilder, Seitenlayouts, Symbole, Grafiken, Videos, Logos, Code, Handbücher, Kompatibilitätsmaterialien und herunterladbare Inhalte sind Eigentum von iKagoo, an iKagoo lizenziert, iKagoo zur Verfügung gestellt oder werden anderweitig rechtmäßig von iKagoo genutzt, es sei denn, das Eigentum Dritter ist gekennzeichnet oder offensichtlich.

Sie dürfen die Inhalte dieser Website zur persönlichen Bewertung, zur Produktauswahl, als Installationshilfe, zur Unterstützung bei Bestellungen oder für andere rechtmäßige, nichtkommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit einem iKagoo-Produkt einsehen und nutzen.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist es Ihnen untersagt, Inhalte der iKagoo-Website, Original-Produktbeschreibungen, Originalbilder, Handbücher, Videos, Software-Dateien, Seitengestaltungen oder Markenelemente zu vervielfältigen, zu verändern, erneut zu veröffentlichen, zu verkaufen, per Scraping zu erfassen, zu verbreiten, für eine kommerzielle Wiederveröffentlichung zu übersetzen, Urheberrechtshinweise zu entfernen oder kommerziell zu verwerten.

Namen von Fahrzeugherstellern, Fahrzeugmodellbezeichnungen, Logos, Verweise auf Schnittstellen und Markenzeichen dürfen auf der Website ausschließlich zur Angabe der Produktkompatibilität, der Original-Fahrzeugsysteme oder der Einbauanwendungen erscheinen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, steht iKagoo in keiner Verbindung zu den auf der Website genannten Fahrzeugherstellern, Softwareanbietern, Markeninhabern oder Drittmarken und wird von diesen weder unterstützt, gesponsert, autorisiert noch steht es in offizieller Verbindung zu ihnen.

Vom Kunden eingereichte Unterlagen

Wenn ein Kunde Fahrzeugfotos, Fotos des Armaturenbretts, Fotos von Anschlüssen, Fotos der Installation, Videos, Bewertungen oder Materialien zur Fehlerbehebung einreicht, bestätigt der Kunde, dass diese Materialien rechtmäßig an iKagoo zur Überprüfung der Kompatibilität, zur Auftragsabwicklung, für den technischen Support, zur Bearbeitung von Streitfällen und zur internen Produktverbesserung weitergegeben werden dürfen.

iKagoo veröffentlicht keine identifizierbaren, von Kunden eingereichten Materialien ohne deren Zustimmung zu Marketingzwecken, es sei denn, der Kunde hat eine öffentliche Bewertung, einen öffentlichen Beitrag in sozialen Medien oder anderes Material eingereicht, das für die öffentliche Darstellung bestimmt ist.

8. Begrenzung der Haftung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet iKagoo nicht für indirekte, zufällige, besondere, exemplarische, strafrechtliche oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung, Installation, dem Missbrauch, der verspäteten Lieferung, dem Ausfall, der Inkompatibilität oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder unserer Produkte ergeben.

Beispiele für den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung

• Kosten für Einbau, Ausbau, Wiedereinbau, Fehlerbehebung, Diagnose, Programmierung, Kalibrierung oder Kosten für externe Kfz-Mechaniker.
• Fahrzeugstillstand, Kosten für Mietfahrzeuge, Zeitverlust, Einkommensausfall, entgangener Gewinn, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Nutzungsausfall, Unannehmlichkeiten oder Reisekosten.
• Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Verkabelung, falsche Spannung, gewaltsames Einstecken von Steckern, Kurzschluss, unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Eindringen von Wasser, unbefugte Reparaturen oder unbefugte Änderungen an der Firmware verursacht wurden.
• Fahrzeugfehler, Warnmeldungen, Batterieentladung, Audiofehler, Fehler bei der werkseitigen Kameraanzeige, Netzwerkfehler oder sonstige Probleme, die durch das Fahrzeug, bereits vorhandene Nachrüstgeräte, geänderte Verkabelung oder Zubehör von Drittanbietern verursacht werden.
• Verkehrsstrafen, Strafen wegen abgelenkten Fahrens, Unfälle, rechtliche Konsequenzen oder Verletzungen, die durch unsichere, rechtswidrige oder abgelenkte Nutzung eines Produkts verursacht werden.
• Kompatibilitätsprobleme, die durch unvollständige, falsche, irreführende oder geänderte Fahrzeugangaben des Kunden verursacht werden.
• Ausfall, Unterbrechung, Aussetzung, Einschränkung, sprachliche Beschränkung, Änderung des Abonnements oder Einstellung einer Drittanbieter-Anwendung oder eines Online-Dienstes.
• Zollverzögerungen, Einfuhrbeschränkungen, Verzögerungen bei Transportunternehmen, Steuern, Lagergebühren, Kontrollen, Beschlagnahmung von Paketen oder behördliche Maßnahmen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von iKagoo liegen.

Haftungshöchstbetrag

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, übersteigt die Gesamthaftung von iKagoo, die sich aus einem Produkt, einer Bestellung, einer Transaktion oder einem damit zusammenhängenden Anspruch ergibt, nicht den Betrag, den der Kunde tatsächlich an iKagoo für das betreffende Produkt gezahlt hat.

Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Installationskosten, Umzugskosten, Mechanikerkosten und sonstige Kosten Dritter sind in dieser Haftungsgrenze nicht enthalten, es sei denn, ihre Einbeziehung ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

9. Entschädigung

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, erklären Sie sich damit einverstanden, iKagoo, seine Betreibergesellschaft, seine Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dienstleister von Ansprüchen, Verlusten, Haftungsansprüchen, Schäden, Kosten und angemessenen Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Ihre betrügerische, rechtswidrige, missbräuchliche oder unbefugte Nutzung der Website;
• Ihrer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen;
• von Ihnen bereitgestellte falsche, irreführende oder ungenaue Informationen;
• Ihre Verletzung geltender Gesetze oder der Rechte Dritter;
• unsachgemäße oder rechtswidrige Verwendung des Produkts;
• unsachgemäße Installation, unbefugte Änderungen, unbefugte Reparaturen oder Softwareänderungen, die von Ihnen oder einem von Ihnen beauftragten Dritten vorgenommen wurden;
• Ihr Weiterverkauf, Ihre gewerbliche Installation, Ihr Weitervertrieb oder Ihre Nutzung eines iKagoo-Produkts in einer Weise, die nicht von iKagoo genehmigt oder vorgesehen ist.

Dieser Abschnitt verpflichtet den Verbraucher nicht dazu, iKagoo für Verluste zu entschädigen, die durch iKagoos eigenes betrügerisches Verhalten, vorsätzliches Fehlverhalten oder eine rechtlich nicht übertragbare Haftung verursacht wurden.

10. Höhere Gewalt

iKagoo haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder die Nichterfüllung einer Verpflichtung, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem Naturkatastrophen, Erdbeben, Stürme, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, Kriege, Terrorismus, Unruhen, Streiks, Arbeitskämpfe, Störungen im Zollwesen, Überlastung von Häfen, Störungen bei Transportunternehmen, Verspätungen von Flugzeugen oder Schiffen, staatliche Beschränkungen, Sanktionen, Ausfuhrbeschränkungen, Einfuhrbeschränkungen, Ausfälle von Zahlungsdienstleistern, Störungen im Bankwesen, Internetausfälle, Cybervorfälle, Stromausfälle, Betriebsunterbrechungen, Komponentenengpässe oder Störungen in der Lieferkette.

Soweit dies unter den gegebenen Umständen möglich ist, kann iKagoo je nach den Auswirkungen des Ereignisses und dem Status der Bestellung eine alternative Versandroute, einen geänderten voraussichtlichen Liefertermin, eine Ersatzkonfiguration, eine verspätete Lieferung, eine Stornierung oder eine Rückerstattung anbieten.

11. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen und die direkt mit iKagoo getätigten Transaktionen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China unter Ausschluss der Bestimmungen des Kollisionsrechts, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze im Land oder in der Region des Kunden gewähren Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Zuerst die direkte Lösung

Bevor der Kunde eine formelle Beanstandung, eine Rückbuchung, eine Zahlungsforderung oder ein Gerichtsverfahren einleitet, verpflichtet er sich, sich an den iKagoo-Kundendienst zu wenden und diesem eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung des Sachverhalts einzuräumen.

Der Kunde sollte die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fahrzeugdaten, Fotos, Videos, Sendungsverfolgungsdaten, Nachweise über die Installation, Ergebnisse der Fehlerbehebung sowie sonstige relevante Informationen bereitstellen, die zur Untersuchung des Sachverhalts angemessen erforderlich sind.

Untersuchungen bei Zahlungsdienstleistern und Netzbetreibern

Betrifft eine Streitigkeit einen Zahlungsdienstleister, eine Bank, einen Spediteur, eine Zollbehörde oder einen Logistikdienstleister, kann die endgültige Klärung auch von den Nachweisanforderungen, den Untersuchungsergebnissen, den Fristen und den Bestimmungen des jeweiligen Anbieters abhängen.

Ein Zahlungsstreitfall oder eine Rückbuchung sagt nicht automatisch etwas über die Kompatibilität des Produkts, dessen Zustand, den Lieferstatus, die Rückgabeberechtigung oder die Gewährleistungspflicht aus.

Salvatorische Klausel

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, wird diese Bestimmung nur in dem Umfang eingeschränkt oder gestrichen, der unbedingt erforderlich ist. Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin in Kraft.

Kein Verzicht

Sollte iKagoo eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht unverzüglich durchsetzen, bedeutet dies keinen Verzicht auf unser Recht, diese oder eine andere Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, wenn sich unsere Produkte, Geschäftsprozesse, Zahlungsmethoden, Versanddienste, gesetzlichen Anforderungen oder Richtlinien ändern.

Die auf dieser Seite angezeigte Fassung gilt ab dem angegebenen Datum der “letzten Aktualisierung”. Wesentliche Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf zwingende Rechte, die bereits für eine abgeschlossene Transaktion gelten.

12. Kontaktinformationen

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zur Produktkompatibilität, zur Produktnutzung, zur Auftragsabwicklung, zu Ratenzahlungen, zum Versand, zu Einfuhrzöllen, zu Rücksendungen, zu Rückerstattungen, zur Garantie oder zum technischen Support richten Sie bitte an den iKagoo-Support.