Auftragsabwicklung im Einzelhandel
Zahlungen entgegennehmen, das richtige Produkt bereitstellen, die Lieferung organisieren und über den Bestellstatus informieren.
1. Wer verwaltet Ihre personenbezogenen Daten?
Der Verantwortliche für iKAGOO.com ist Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co, Ltd., die den Online-Shop für Kfz-Elektronik „iKAGOO“ betreibt.
Unternehmen: Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co, Ltd.
Website: www.ikagoo.com
Kontakt: iKAGOO-Kontaktseite
Geschäftsadresse: Raum 11B, Hongsheng-Gebäude, Shuotai-Straße, Loucun-Siedlung, Xinhu-Straße, Guangming-Neustadt, Shenzhen, China
Diese Richtlinie sollte in Verbindung mit den geltenden iKAGOO-AGB, den Versandbedingungen, den Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen, den Garantiebedingungen und den auf der Website angezeigten Cookie-Einstellungen gelesen werden.
2. Welche Daten erfasst iKAGOO?
Von Ihnen bereitgestellte Informationen
- Kontoangaben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort und Kontoeinstellungen.
- Bestelldetails: Rechnungsadresse, Lieferadresse, Produktauswahl, Bestellhistorie, Transaktionsstatus und Lieferinformationen.
- Angaben zur Fahrzeugkompatibilität: Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Fotos des Armaturenbretts, Angaben zum Original-Kombiinstrument oder -Bildschirm, Konfiguration mit Links- oder Rechtslenkung, Original-Systemversion und relevante Angaben zur Werksausstattung.
- Support-Daten: E-Mails, Nachrichten über das Kontaktformular, Fotos, Videos, Screenshots, Fragen zur Installation, Garantienachweise und Informationen zur Fehlerbehebung.
- Marketingpräferenzen: Newsletter-Status, Einwilligungsoptionen, Einlösungen von Gutscheinen und Reaktionen auf Kampagnen.
Automatisch erfasste Daten
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, verweisende Seite, Zeitstempel und Sicherheitsprotokolle.
- Aktivitäten im Geschäft: aufgerufene Seiten, Produktinteraktionen, Warenkorbinhalt, Schritte im Bestellvorgang und Informationen zur Bestellsitzung.
- Analysedaten: Verkehrsquelle, Interaktion, Seitenleistung, Klicks, Bildlaufverhalten und aggregierte Muster der Website-Nutzung.
- Cookie-Daten: Anmeldedaten, Warenkorb, Sprache, regionale Einstellungen, Analyse- und Einwilligungspräferenzen.
Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Zahlungs-Passwörter, unnötige Ausweisdokumente oder andere sensible Informationen per normaler E-Mail oder über Kontaktformulare.
3. Wozu verwendet iKAGOO Ihre Daten?
Kompatibilitätsprüfung
Um Fahrzeugfotos und Systemdetails zu prüfen, bevor ein digitales Kombiinstrument oder ein Android-Headunit geliefert wird.
Support und Garantie
Zur Diagnose von Installationsproblemen, zur Prüfung von Garantieanträgen und zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
- Kundenkonten anlegen und verwalten.
- Zur Abwicklung von Zahlungen und zur Bestätigung des Transaktionsstatus.
- Zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen.
- Um die Passgenauigkeit der Produkte zu überprüfen und Fehlversendungen zu vermeiden.
- Unterstützung bei Installation, Fehlerbehebung, Rücksendungen und Garantiefällen.
- Zur Verhinderung von Betrug, Rückbuchungen, Missbrauch, Spam und unbefugtem Zugriff.
- Zum Betrieb, zur Sicherung und zur Verbesserung von iKAGOO.com.
- Um Marketingmitteilungen zu versenden, sofern eine Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt.
- Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, zollrechtlicher, zahlungsbezogener und rechtlicher Verpflichtungen.
4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
| Vertrag | Wir verarbeiten die Daten, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung anzunehmen, die Kompatibilität zu prüfen, die Zahlung abzuwickeln, das Produkt zu liefern und den gewünschten Support zu leisten. |
|---|---|
| Gesetzliche Verpflichtung | Wir können Daten speichern oder verwenden, wenn dies für steuerliche, buchhalterische, zollrechtliche, verbraucherschutzrechtliche, zahlungsbezogene, betrugsbekämpfende oder aufsichtsrechtliche Zwecke erforderlich ist. |
| Berechtigte Interessen | Wir können Daten verarbeiten, um die Sicherheit der Website zu gewährleisten, Betrug zu verhindern, Kompatibilitätsverfahren zu verbessern, technische Probleme zu diagnostizieren und das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern, sofern diese Interessen nicht die geltenden Datenschutzrechte überwiegen. |
| Einverständnis | Soweit erforderlich, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung für Marketing-E-Mails, nicht unbedingt notwendige Analyse-Cookies, Werbe-Cookies oder ähnliche optionale Technologien. Die Einwilligung kann über die verfügbaren Einstellungsmöglichkeiten widerrufen werden. |
6. Cookies, Google Analytics und Microsoft Clarity
iKAGOO.com verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Shop zu betreiben, Warenkörbe und Sitzungen zu verwalten, Einstellungen zu speichern, die Leistung zu messen und zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen.
| Essenzielle Cookies | Wird für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit, Betrugsbekämpfung, Einwilligungseinstellungen und grundlegende Website-Funktionen verwendet. |
|---|---|
| Einstellungs-Cookies | Dient dazu, Sprache, Währung, Region, Anzeigeeinstellungen und Kontoeinstellungen zu speichern, sofern verfügbar. |
| Google Analytics | Kann zur Messung von Besucherzahlen, Seitenleistung, Akquisitionsquellen und aggregierten Interaktionsdaten verwendet werden. |
| Microsoft Clarity | Kann zum Verständnis von Klicks, Bildlauf, Seiteninteraktion und technischer Benutzerfreundlichkeit verwendet werden. Sensible Felder sollten entsprechend den konfigurierten Dienst-Einstellungen maskiert werden. |
| Marketingtechnologien | Darf nur dort verwendet werden, wo dies aktiviert und gestattet ist, um Kampagnen zu messen, relevante Werbung anzuzeigen oder die Werbeleistung zu analysieren. |
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht unbedingt erforderliche Cookies nur nach Einwilligung verwendet. Sie können die verfügbaren Cookie-Einstellungen oder Browsereinstellungen anpassen; allerdings kann die Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies dazu führen, dass Funktionen wie Warenkorb, Anmeldung oder Bezahlung nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.
7. Wie schützt iKAGOO Kundendaten?
- Verschlüsselte Verbindungen: iKAGOO.com verwendet HTTPS für alle unterstützten Website-Verbindungen.
- Zahlungsaufteilung: Die vollständigen Kartendaten werden von den Zahlungsanbietern verarbeitet und nicht direkt von iKAGOO gespeichert.
- Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Kundendaten ist auf Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Daten für berechtigte betriebliche Zwecke benötigen.
- Webseitenschutz: Sicherheits-, Firewall-, Anti-Spam-, Backup- und Überwachungssysteme können eingesetzt werden, um unbefugte Aktivitäten zu erkennen.
- Datenminimierung: Bei Kompatibilitätsprüfungen sollten nur die Fahrzeug- und Kundendaten herangezogen werden, die für die Produktauswahl und den Support tatsächlich erforderlich sind.
Keine Website und keine Übertragungsmethode kann als vollkommen sicher garantiert werden. Verwenden Sie ein sicheres Passwort für Ihr Konto und benachrichtigen Sie iKAGOO, wenn Sie den Verdacht auf unbefugten Zugriff oder betrügerische Aktivitäten haben.
8. Wie lange werden die Daten gespeichert?
| Bestellungen und Transaktionen | Aufbewahrt für den Zeitraum, der zur Erfüllung von Bestellungen sowie zur Erfüllung von Verpflichtungen in den Bereichen Buchhaltung, Steuern, Zoll, Betrugsbekämpfung, Gewährleistung, Rückbuchungen und Rechtsangelegenheiten angemessen erforderlich ist. |
|---|---|
| Kompatibilitäts- und Supportdaten | Aufbewahrung während der Dauer der Kundenbeziehung, der geltenden Gewährleistungsfrist sowie für einen angemessenen Zeitraum danach, um die erneute Fehlerbehebung, die Klärung von Streitfällen und die Überprüfung der Produktgeschichte zu ermöglichen. |
| Kontoinformationen | Die Daten werden so lange gespeichert, wie das Konto aktiv ist, und danach, soweit dies aus Gründen der Transaktionsabwicklung, der Sicherheit, der Betrugsbekämpfung oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist. |
| Marketingunterlagen | Die Daten werden so lange gespeichert, bis die Einwilligung widerrufen wird, der Kunde sich abmeldet oder die Daten nicht mehr zweckmäßig benötigt werden. |
| Analyse- und Sicherheitsprotokolle | Die Daten werden gemäß den konfigurierten Serviceeinstellungen und für einen Zeitraum aufbewahrt, der zur Analyse der Leistung, zur Fehlerdiagnose und zum Schutz der Website angemessen erforderlich ist. |
9. Welche Datenschutzrechte stehen Ihnen möglicherweise zu?
Je nach Ihrem Standort und den geltenden Rechtsvorschriften stehen Ihnen möglicherweise einige oder alle der folgenden Rechte zu:
- Zugang: Informationen über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
- Korrektur: die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
- Streichung: Löschung beantragen, sofern keine rechtlichen oder betrieblichen Gründe für eine Aufbewahrung vorliegen.
- Einschränkung: gegebenenfalls die Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge beantragen.
- Einwand: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, oder gegen Direktmarketing.
- Portabilität: gegebenenfalls bestimmte Daten in einem nutzbaren Format anzufordern.
- Einwilligung widerrufen: die Einwilligung zur fakultativen Verarbeitung widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf die rechtmäßige Verarbeitung in der Vergangenheit hat.
- Beschwerde: wenden Sie sich gegebenenfalls an die zuständige Datenschutzbehörde.
iKAGOO kann angemessene Informationen anfordern, um die Identität und die Berechtigung einer Person zu überprüfen, die einen Antrag zum Datenschutz stellt. Wir bemühen uns, den Antrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zu bestätigen und zu beantworten.
Ein Löschungsantrag führt nicht automatisch zur Löschung von Datensätzen, die aus steuerlichen, buchhalterischen, zollrechtlichen Gründen, wegen Zahlungsstreitigkeiten, zur Betrugsbekämpfung, im Rahmen von Gewährleistungsansprüchen oder aufgrund rechtlicher Ansprüche aufbewahrt werden müssen.
10. Hinweis für Einwohner Kaliforniens
Soweit das kalifornische Datenschutzrecht gilt, haben berechtigte Einwohner möglicherweise das Recht auf Auskunft, Zugriff, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten sowie das Recht, bestimmten Verkaufs- oder Weitergabeverfahren zu widersprechen.
iKAGOO verkauft keine personenbezogenen Daten gegen Entgelt. Sollte iKAGOO zu einem späteren Zeitpunkt Werbetechnologien einsetzen, die nach geltendem kalifornischem Recht als “Weitergabe” gelten, werden alle erforderlichen Hinweise oder Möglichkeiten zum Widerspruch über die Website bereitgestellt.
11. Internationale Datenübermittlungen
iKAGOO ist international tätig. Personenbezogene Daten können in China und in anderen Ländern verarbeitet werden, in denen Zahlungsdienstleister, Hosting-Anbieter, Analyseanbieter, Kurierdienste, Zollagenten oder technische Dienstleister tätig sind.
Soweit erforderlich, ergreifen iKAGOO und seine Dienstleister geeignete vertragliche, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz von Daten, die grenzüberschreitend übermittelt werden.
12. Datenschutz für Kinder
iKAGOO.com und seine Produkte aus dem Bereich der Fahrzeugelektronik richten sich an erwachsene Kunden und sind nicht für Kinder bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn iKAGOO Änderungen an den Funktionen seiner Website, den Zahlungsdiensten, den Logistikwegen, den Analysetools, den Cookies, den gesetzlichen Verpflichtungen oder den Verfahren zur Datenverarbeitung vornimmt.
Die überarbeitete Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können bei Bedarf auch durch einen entsprechenden Hinweis auf der Website bekannt gegeben werden.
14. Kontakt zu iKAGOO – Datenschutz
Bei Fragen zu dieser Richtlinie, zu Cookies, zu Kontoinformationen, zu Marketingeinstellungen oder bei Anfragen bezüglich Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte über die offizielle Website an iKAGOO.
Unternehmen: Shenzhen Oak Bay Electronics Technology Co, Ltd.
Ansprechpartner für Datenschutzfragen: Kontaktieren Sie iKAGOO
Website: www.ikagoo.com
Bearbeitung von Anfragen: Wir behalten uns vor, Ihre Identität zu überprüfen, und werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten.