Ist iKagoo zuverlässig? Was wir vor dem Versand, während der Installation und nach dem Verkauf tun
Eine ehrliche Erklärung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben
Ist iKagoo zuverlässig? Was wir vor dem Versand, während der Installation und nach dem Verkauf tun
Der Kauf eines fahrzeugspezifischen Android-Haupteinheit, eines digitalen Kombiinstruments oder eines Dual-Screen-Upgrades von einem Unternehmen im Ausland erfordert Vertrauen. Wir verstehen, dass Sie sich vor der Zahlung vielleicht eine ganz einfache Frage stellen: Wenn etwas schiefgeht, übernimmt dann noch jemand die Verantwortung? Diese Seite ist unsere ehrliche Antwort.
Wir erwarten nicht, dass Sie iKagoo nur deshalb vertrauen, weil wir sagen, dass wir professionell sind.
Sie sind möglicherweise über Google, YouTube, eine Produktseite oder eine Installationsanleitung auf uns gestoßen. Vielleicht haben Sie unsere Produkte auch mit Angeboten auf AliExpress, eBay oder anderen Marktplätzen verglichen. Möglicherweise ist Ihnen unser Name noch nicht vertraut. Vielleicht haben Sie noch nie bei einem chinesischen Unternehmen für Automobilelektronik gekauft, oder ein früherer Kauf bei einem anderen Verkäufer hat Sie enttäuscht.
Diese Bedenken sind verständlich. Wir hätten die gleichen Fragen, wenn wir eine internationale Bestellung für ein Produkt aufgeben würden, das zu einem bestimmten Fahrzeug passen muss.
Was wir tun können, ist klar zu erklären, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, worin sich unser Service unterscheidet, was wir realistisch versprechen können, was wir nicht versprechen können und was wir tun werden, wenn das Ergebnis nicht dem entspricht, was einer von uns erwartet hat.
Unsere kurze Antwort
iKagoo sendet nicht einfach nur einen Bildschirm nach Zahlungseingang. Wir versuchen zunächst zu bestätigen, dass der Produktweg für das Fahrzeug geeignet ist. Bei technischen Fragen kommunizieren wir mit den Entwicklungsingenieuren, begleiten den Installationsprozess, wenn Unterstützung benötigt wird, und bieten auch nach der Lieferung weiterhin einen auf die Bestellung bezogenen Supportweg an.
Wir können ehrlich nicht versprechen, dass jede Installation in jedem Fahrzeug ohne Ausnahme erfolgreich sein wird. Fahrzeuge können sich je nach Land, Erstausstattung, vorherigen Modifikationen oder nicht dokumentierten Änderungen an der Verkabelung unterscheiden. Was wir versprechen, ist, dass wir uns nicht verstecken, wenn ein echtes Problem auftritt, und dass wir eine Entschuldigung nicht als vollständige Lösung betrachten.
- PayPal, Visa und andere gängige Zahlungsmethoden sind verfügbar
- Fahrzeugdetails werden nach der Bestellung erneut überprüft
- Echte Produktfotos können auf Wunsch vor dem Verpacken bereitgestellt werden
- Sobald verfügbar, werden der Bestellung Tracking-Informationen hinzugefügt.
- Technische Probleme können an die zuständigen Geräteingenieure weitergeleitet werden
- Fehlendes oder falsches Zubehör wird ersetzt oder behoben
- FixMyDash bietet einen zusätzlichen Weg für unterstützte Software- und Wartungsdienste
- Bestätigte Hardware-Inkompatibilität hat eine klare Rückerstattungslösung
Ein Fahrzeug-Upgrade sollte nicht nur online beeindruckend aussehen. Es sollte in den Innenraum passen, korrekt funktionieren und auch nach der Installation weiterhin unterstützt werden.
Warum wir wissen, dass Sie vor der Bestellung zögern könnten
Ein Fahrzeugdisplay ist kein einfaches Telefonzubehör. Es kann mit der Originalkamera, dem Verstärker, den Lenkradsteuerungen, den Fahrzeugeinstellungen, dem CAN-System, den Instrumenteninformationen oder dem Glasfaser-Audionetzwerk verbunden sein. Ein kleiner Unterschied am Fahrzeug kann zu einem großen Installationsproblem werden.
Der Kunde kauft daher nicht nur Hardware. Der Kunde vertraut auch dem Urteil des Verkäufers.
Bevor sie eine Bestellung aufgeben, denken viele Käufer:
- Wird das Produkt wirklich genau zu meinem Auto passen?
- Wird der Verkäufer nach Zahlungseingang noch antworten?
- Was passiert, wenn ein Kabel falsch ist oder etwas fehlt?
- Werde ich den ganzen Tag auf eine mechanische Antwort vom Kundenservice warten?
- Kann der Verkäufer tatsächlich jemanden erreichen, der das Produkt versteht?
- Was passiert, wenn das Produkt in meinem Auto einfach nicht funktionieren kann?
- Werde ich den Produktpreis, die Versandkosten und die Installationszeit zusammen verlieren?
Dieser Artikel existiert, weil diese Fragen vor dem Kaufabschluss beantwortet werden sollten, nicht erst, nachdem ein Problem auftritt.
Warum iKagoo mehr kosten kann als ein Marketplace-Angebot
Wir werden nicht so tun, als sei iKagoo immer die günstigste Option. Sie finden möglicherweise auf einem großen Marktplatz einen ähnlich aussehenden Bildschirm oder ein ähnliches Kombiinstrument für weniger Geld.
Für einen erfahrenen Installateur, der bereits den genauen Stecker, das werkseitige System, den Verstärkerweg, die Softwareversion und die Produktquelle kennt, kann ein Kauf über einen Marktplatz geeignet sein. Große Plattformen bieten viele Auswahlmöglichkeiten und einen starken Preiswettbewerb.
Unser Service richtet sich an Kunden, die mehr als ein Produktfoto und eine Spezifikationstabelle erwarten. Der Unterschied liegt in der Arbeit rund um die Hardware: das Fahrzeug zu bestätigen, den richtigen Weg auszuwählen, mit Ingenieuren zu kommunizieren, die Installation zu unterstützen und die Verantwortung über die ursprüngliche Bestellung hinaus zu behalten.
| Was der Käufer braucht | Ein typischer Marktplatzeinkauf | Der iKagoo Ansatz |
|---|---|---|
| Produktauswahl | Der Käufer wählt oft aus vielen Angeboten anhand von Fotos, Preis und sichtbaren Spezifikationen aus. | Wir prüfen die vorgesehene Fahrzeugroute und bestätigen wichtige Details vor dem Versand erneut. |
| Technische Antworten | Eine Anfrage kann mehrere Kundendienstmitarbeiter durchlaufen, bevor sie eine technische Person erreicht. | Bei Bedarf kommunizieren wir direkt mit den für die Geräte verantwortlichen Ingenieuren. |
| Installationsunterstützung | Die Supportqualität hängt stark vom jeweiligen Verkäufer und vom Nachrichtenprozess der Plattform ab. | Wir prüfen Fotos, Videos, Verkabelung und Einstellungen und verfolgen das Problem dann weiter, bis die Ursache klarer ist. |
| Software und spätere Wartung | Der Support kann eingeschränkt werden, nachdem der Plattform-Schutzzeitraum endet. | Die ursprüngliche Bestellung bleibt die Grundlage für den Support über iKagoo und berechtigte FixMyDash Leistungen. |
| Hauptpreislogik | Der niedrigste sichtbare Preis hat oft einen starken Einfluss. | Wir konzentrieren uns stärker auf Passgenauigkeit, Supportkosten, Stabilität und den gesamten Besitzprozess. |
Sie bezahlen nicht nur für die Hardware.
Sie bezahlen außerdem für die Zeit, die für die Prüfung des Fahrzeugs aufgewendet wird, für die Möglichkeit, eine echte technische Antwort zu erhalten, für die Installationsnachbetreuung und für die Verantwortung, die auch nach der Zustellung des Pakets bestehen bleibt.
Das bedeutet nicht, dass jedes Problem sofort gelöst wird. Es bedeutet, dass der Kunde nicht allein gelassen werden sollte, um mehreren Personen immer wieder dieselbe Erklärung zu geben, während ein einfaches Einstellungsproblem einen ganzen Tag in Anspruch nimmt.
Was passiert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben?
Wir unterstützen PayPal, Visa und andere gängige Zahlungsmethoden, die beim Checkout verfügbar sind. Sie können die Zahlungsmethode wählen, die für Sie am besten geeignet ist.
Nach der Zahlung behandeln wir die Bestellung nicht sofort als versandbereit. Innerhalb eines Werktages prüfen oder bestätigen wir in der Regel die für dieses Produkt erforderlichen Informationen erneut.
Je nach Upgrade kann dies Folgendes umfassen:
- Fahrzeugmarke, Modell und Produktionsjahr
- Linkslenker oder Rechtslenker
- Fotos des originalen Radios, Bildschirms oder Kombiinstruments
- Originale Infotainment-Version oder Armaturenbrett-Typ
- BOSE, B&O, Harman Kardon oder MOST-Faseroptik-Audioausrüstung
- Original Rückfahrkamera oder 360-degree Kamerasystem
- Vorhandene Modifikationen, die von einem früheren Besitzer oder Installateur vorgenommen wurden
- Jedes weitere Detail, das den erforderlichen Kabelbaum oder die Hardware-Version ändern könnte
Diese zweite Bestätigung dient nicht dazu, Ihre Bestellung zu verzögern. Sie soll eine wesentlich größere Verzögerung verhindern, nachdem das Produkt bereits international versandt wurde und das Armaturenbrett bereits geöffnet wurde.
Sie können uns auch vor oder nach der Bestellung direkt über WhatsApp kontaktieren. Bei Bedarf können Sie Fahrzeugfotos senden und vor dem Versand eine praktischere Bestätigung erhalten.
Können wir Ihnen vor dem Versand das tatsächliche Produkt zeigen?
Ja. Wenn Sie das tatsächliche Gerät sehen möchten, das für Ihre Bestellung vorbereitet wird, teilen Sie uns dies bitte vor dem Verpacken mit. Wir können Fotos des Produkts, des sichtbaren Zubehörs, des Rahmens oder anderer relevanter Teile zur Bestätigung für Sie aufnehmen.
Wir tun dies, weil wir verstehen, dass ein internationaler Kunde möglicherweise mehrere hundert oder sogar mehrere tausend Dollar für ein Fahrzeug-Upgrade bezahlt. Das tatsächliche Produkt vor dem Versand aus unserer Einrichtung zu sehen, kann mehr Vertrauen schaffen als nur Katalogbilder zu betrachten.
Nachdem Sie bestätigt haben, dass kein sichtbares Problem vorliegt, werden wir die Bestellung verpacken und versenden.
Kabelbäume, Adapter und Unterschiede im werkseitigen System sind für den Installationserfolg oft wichtiger als die sichtbare Bildschirmspezifikation.
Wie wir die Vorbereitungszeit und den Versand erklären
Viele iKagoo Produkte sind fahrzeugspezifisch. Einige werden je nach Armaturenbrett, Lenkradposition, Originalausstattung oder Produktversion vorbereitet. Aus diesem Grund hat nicht jeder Artikel die gleiche Vorbereitungszeit.
Wir teilen Ihnen nach Möglichkeit vor der Bestellung oder nach Prüfung der Fahrzeugdaten die voraussichtliche Versandzeit mit. Wir nennen Ihnen lieber eine realistische Vorbereitungszeit, als einen sofortigen Versand zu versprechen und Sie dann im Unklaren zu lassen, warum sich nichts bewegt hat.
Nach dem Versand
Wenn der Logistikdienstleister uns eine Sendungsnummer gibt, fügen wir sie Ihrer Bestellung hinzu, sofern der Versandweg dies zulässt. Anschließend können Sie die Sendungsverfolgungsinformationen über Ihr Konto einsehen.
Für DDP-Sendungen
Eine DDP-Route kann einen Anbieter von China bis zum Zielland und einen anderen Anbieter für die lokale Zustellung nutzen. Der internationale Teil der Sendung kann daher verborgen sein oder auf der Website des Zustellcarriers im Zielland möglicherweise nicht angezeigt werden.
Die lokale Sendungsnummer beginnt möglicherweise erst nach der Zollabfertigung oder nachdem das Paket an den lokalen Zusteller übergeben wurde, mit Aktualisierungen. Wenn Sie den gesamten Versandverlauf nicht einsehen können, können Sie uns über WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren. Wir werden die aktuell verfügbaren Logistikinformationen anfordern und normalerweise innerhalb von 12 Stunden antworten.
Wir können die neuesten verfügbaren Informationen vom Logistikunternehmen bereitstellen, aber wir können Zollkontrollen, Wetter, Flugpläne oder Verzögerungen des lokalen Frachtführers nicht beeinflussen. Wir ziehen es vor, dies ehrlich zu erklären, statt ein Lieferdatum zu versprechen, das außerhalb unseres Einflusses liegt.
Warum der direkte Zugang zu Geräteingenieuren wichtig ist
iKagoo arbeitet direkt mit den Ingenieuren zusammen, die für die Produkte verantwortlich sind, die wir kaufen. Wenn eine Frage zur Installation technisches Urteilsvermögen erfordert, müssen wir uns nicht nur auf mehrere Ebenen allgemeiner Kundendienstmitarbeiter verlassen.
Das ist wichtig, weil viele Installationsprobleme keine größeren Hardwarefehler sind. Manchmal ist das Problem nur eine Einstellung, ein Anschluss, eine Softwareversion oder eine CAN-Option. Auf einer großen Plattform kann eine einfache Frage von einem Servicemitarbeiter zum nächsten weitergereicht werden, und der Kunde erhält möglicherweise wiederholt Standardantworten, ohne die Person zu erreichen, die die Geräte versteht.
Unser Ansatz ist es, zunächst die relevanten Beweise zu sammeln – etwa Fotos, Videos, Softwareinformationen und Verkabelungsdetails – und das Problem bei Bedarf anschließend an den zuständigen Ingenieur weiterzuleiten.
Das bedeutet nicht, dass rund um die Uhr jede Minute ein Ingenieur auf einen Anruf wartet. Es bedeutet, dass Ihre technische Frage jemanden erreichen kann, der das Produkt kennt, ohne unbegrenzt in einer allgemeinen Kundenservice-Kette festzustecken.
Was, wenn das Produkt nicht installiert werden kann?
Wir möchten darauf antworten, ohne etwas vorzutäuschen.
Wir bemühen uns nach Kräften, die Fahrzeug- und Produktdetails zu bestätigen, können jedoch nicht versprechen, dass jedes Gerät in jedem Auto mit 100% Sicherheit erfolgreich installiert werden kann.
Ein Fahrzeug kann eine andere regionale Konfiguration haben. Ein vorheriger Besitzer hat möglicherweise die Verkabelung geändert. Der originale Verstärker entspricht möglicherweise nicht dem sichtbaren Armaturenbrett. Das Fahrzeug kann eine Softwareversion oder Werksoption enthalten, die vor der Installation nicht bekannt war.
Wenn wir die Informationen gemeinsam geprüft haben und das Produkt immer noch nicht verwendet werden kann, werden wir nicht nur sagen: “Es tut uns leid.” Wir werden zunächst versuchen, die Ursache zu finden und praktische Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn das Problem eine Systemeinstellung oder ein Softwareproblem ist
Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die Symptome, Softwareinformationen, Einstellungen und Installationsnachweise. Falls ein überarbeitetes Programm, ein Firmware-Paket oder eine korrigierte Konfiguration erforderlich ist, stimmen wir dies mit dem technischen Team ab.
Nachdem das Problem und die erforderlichen Informationen bestätigt wurden, bemühen wir uns, das aktualisierte Programm oder die Anweisungen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zu senden, damit das Gerät so schnell wie möglich erneut getestet werden kann.
Wenn ein Kabel, Kabelbaum oder Zubehörteil fehlt oder falsch ist
Wir werden das erforderliche Ersatzteil bereitstellen, ohne Ihnen die Ersatzlieferung in Rechnung zu stellen.
Wenn das richtige Teil vor Ort gekauft werden kann und das eindeutig schneller ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es kaufen. Nachdem wir das Teil bestätigt haben und einen gültigen Zahlungsnachweis erhalten haben, können wir die genehmigten Kosten erstatten. Ziel ist es, Ihre Einbauzeit zu sparen, statt Sie auf ein weiteres internationales Paket warten zu lassen, wenn eine praktische lokale Lösung verfügbar ist.
Wenn unsere Ingenieure bestätigen, dass die Hardware tatsächlich inkompatibel ist
Wenn die korrekten Fahrzeugdaten angegeben wurden, das Produkt in das von uns bestätigte Fahrzeug eingebaut wurde, die geforderten Überprüfungen durchgeführt wurden und das Gerät dennoch nicht eingeschaltet werden kann oder nicht so funktioniert, wie es nach unseren Anweisungen erforderlich wäre, bitten wir den Techniker um eine endgültige Beurteilung der Kompatibilität.
Wenn der Techniker bestätigt, dass die gelieferte Hardware tatsächlich inkompatibel ist und es keine vernünftige Lösung für Software, Verkabelung oder Zubehör gibt, werden wir Sie bitten, den Vorgang abzubrechen. Sie sollten das Fahrzeug nicht weiter zerlegen, dieselben Schritte wiederholt testen oder noch mehr Ihrer Zeit verschwenden.
In diesem bestätigten Fall erstatten wir den für das Gerät selbst gezahlten Betrag. Die Rückerstattung umfasst nicht die ursprünglichen Versandkosten, Zölle, lokale Steuern, die Arbeit Dritter bei der Installation, die Demontagekosten oder andere indirekte Kosten.
Wenn wir schriftlich bestätigen, dass eine Rücksendung nicht erforderlich ist, müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Bitte warten Sie auf diese schriftliche Bestätigung, bevor Sie das Gerät entsorgen, verändern oder weitergeben.
Wir werden uns auch bei Ihnen für die verschwendete Zeit entschuldigen. Auch wenn beide Seiten verantwortungsbewusst gehandelt haben und die Inkompatibilität nicht früher erkannt werden konnte, verstehen wir, dass Sie die Installation veranlasst, Zeit in die Kommunikation mit uns investiert und unserer Empfehlung vertraut haben. Die Rückerstattung des Geräts gibt Ihnen diese Zeit nicht zurück, aber die Übernahme der Kosten für das Gerät ist das Mindeste, was wir tun sollten.
Wir müssen auch die Grenzen der Verantwortung ehrlich benennen.
Die obige Lösung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Einbau, Kurzschlüsse, unbefugtes Durchtrennen der Originalverkabelung, physische Schäden, Wasserschäden, Einbau in ein anderes als das bestätigte Fahrzeug, Verweigerung eines angemessenen Diagnosenachweises oder einen Betrieb, der eindeutig den mitgelieferten Anleitungen widerspricht, verursacht wurden.
Aufrichtigkeit bedeutet nicht, Fakten zu vermeiden. Sowohl der Verkäufer als auch der Einbaubetrieb müssen das Fahrzeug schützen und das vereinbarte Prüfverfahren einhalten.
Was wir bei der Fehlersuche von Ihnen verlangen können
Der Fernsupport kann nicht durch Raten funktionieren. Um zu vermeiden, dass wir Ihnen wiederholt generische Anweisungen geben, fragen wir Sie möglicherweise nach konkreten Beweisen:
- Ihre ursprüngliche iKagoo-Bestellnummer
- Fahrzeugmodell, Baujahr und Lenkradstellung
- Fotos des ursprünglichen Armaturenbretts oder Kombiinstruments
- Fotos sowohl des mitgelieferten Steckers als auch des fahrzeugseitigen Steckers
- Ein kurzes Video, das den Startvorgang oder die fehlgeschlagene Funktion zeigt
- Informationen zur Softwareversion oder zu den Werkseinstellungen
- Einzelheiten zum ursprünglichen Verstärker, zur Kamera oder zum faseroptischen System
- Informationen über bereits vorgenommene Änderungen der Verkabelung
Wir verlangen diese Angaben nicht, um uns vor der Verantwortung zu drücken. Wir verlangen sie, weil die richtige Lösung davon abhängt, ob das Problem von der Software, einem Kabelbaum, einer fehlenden Verbindung, einem Installationsschaden, einer defekten Hardware oder einer echten Inkompatibilität herrührt.
Was passiert, wenn das Produkt funktioniert?
Unsere Verantwortung endet nicht, wenn die Installation erfolgreich abgeschlossen ist.
Wenn das Gerät später ein unterstütztes Software-Update, eine Aktivierung, eine Fehlerbehebung oder einen Wartungsdienst benötigt, arbeitet iKagoo mit FixMyDash.com.
FixMyDash bietet ausgewählte Software-Upgrades, Aktivierungsdienste, Fehlerbehebung aus der Ferne und technische Wartung. Sie müssen nur die ursprüngliche Bestellnummer angeben, damit die geltenden Kauf- und Garantieinformationen überprüft werden können.
Sie sind nicht verpflichtet, FixMyDash anstelle von uns zu kontaktieren. Wenn Sie es vorziehen, weiterhin direkt mit iKagoo zu kommunizieren, werden wir Sie auch weiterhin unterstützen. FixMyDash ist ein zusätzlicher technischer Service und keine Möglichkeit für uns, die Verantwortung an eine andere Website abzugeben.
Kontaktieren Sie iKagoo
Für Auftragsbestätigung, Produktvorbereitung, Versand, Hardware, Installation, Garantie und allgemeine Kommunikation nach dem Verkauf.
Kontakt zu FixMyDash
Für berechtigte Software-Upgrades, Aktivierungsservices, Fernfehlerbehebung und spätere technische Wartung.
Warum wir jeden Auftrag ernst nehmen
Wir wollen dies sagen, ohne es zu einem Marketing-Slogan zu machen.
iKagoo hat nicht das automatische Vertrauen, den enormen Traffic oder den Schutz der Plattform, den die größten Marktplätze der Welt genießen. Wir können uns nicht auf Millionen von Besuchern verlassen, um einen unzufriedenen Kunden durch eine neue Bestellung zu ersetzen.
Unsere Marke kann sich nur weiterentwickeln, wenn wir jeden Kunden richtig bedienen, nützliches Feedback erhalten und die Menschen dazu bringen, uns weiterzuempfehlen.
Google, Automobil-Communities, Bewertungs-Websites und zukünftige Kunden werden iKagoo nicht erkennen, nur weil wir uns als zuverlässig bezeichnen. Sie werden uns nur dann erkennen, wenn die Informationen auf unserer Website mit dem gelieferten Produkt übereinstimmen, wenn unser Support auch nach der Zahlung erreichbar bleibt und wenn echte Kunden das Gefühl haben, dass wir ihre Bestellung verantwortungsvoll bearbeitet haben.
Wir wissen auch, dass die Worte “chinesische Marke” bei einigen Käufern negative Vorstellungen hervorrufen können. Dafür gibt es Gründe. Einige Kunden haben Erfahrungen mit kopierten Spezifikationen, instabilen Produkten, schlechter Kommunikation oder Verkäufern gemacht, die nach der Bezahlung der Bestellung schwer zu erreichen waren.
Wir können diese Bedenken nicht mit einem geschliffenen Absatz ausräumen. Wir können Sie nur bitten, uns danach zu beurteilen, was mit Ihrem Auftrag geschieht.
Wir hoffen, dass Sie uns eine Gelegenheit geben werden, zu beweisen, wie wir arbeiten.
Nicht, weil wir blindes Vertrauen erwarten, sondern weil wir bereit sind, die Details zu bestätigen, die Risiken zu erklären, uns einzubringen, wenn die Installation schwierig wird, und die Verantwortung zu übernehmen, wenn ein bestätigtes Problem uns betrifft.
Für eine unabhängige Fachhandelsmarke ist eine Enttäuschung der Kunden nicht nur ein Servicefehler. Sie bedroht die Zukunft der Marke. Der Schutz des Kundenvertrauens ist daher für uns kein optionaler Slogan. Es ist die Linie, auf der unser Geschäft überlebt.
Echte Produkt- und Supportrouten, die Sie überprüfen können
Sie müssen sich nicht nur auf diese Markenaussage verlassen. Bevor Sie sich entscheiden, können Sie unsere Produktkategorien, fahrzeugspezifischen Seiten, Kaufinformationen und technischen Supportseiten durchsehen.
- Android-Hauptgerät und Display-Sammlung im OEM-Stil
- Android-Produktpalette im OEM-Stil von Audi
- Audi A4 und A5 Android-Radio 2009-2016
- BMW 5er NBT Android Autoradio 2013-2017
- Mercedes-Benz GLE Android-Hauptgerät
- Nachrüstlösungen für das virtuelle Cockpit von Volkswagen und Audi
- iKAGOO Buying Guide: compatibility, shipping and warranty
- FixMyDash-Software und technische Fernunterstützung
Die Kompatibilität und die beibehaltenen Funktionen hängen von dem genauen Fahrzeug, der ursprünglichen Konfiguration und der bestätigten Produktroute ab.
Fragen, die Käufer vor der Bestellung häufig stellen
Ist iKagoo ein allgemeiner Verkäufer von Android-Bildschirmen?
Nein. Unsere Hauptausrichtung sind fahrzeugspezifische OEM-Style-Android-Head-Units, digitale Instrumentencluster, Dual-Screen-Systeme und damit verbundene Retrofit-Lösungen. Wir konzentrieren uns darauf, den Produktweg an das Fahrzeug anzupassen, statt jedes Armaturenbrett als geeignet für einen universellen Bildschirm zu behandeln.
Ist iKagoo immer günstiger als AliExpress oder eBay?
Nein. Es kann ein günstigeres Angebot existieren. Unser zusätzlicher Mehrwert liegt in der Fahrzeugverifizierung, der Produktzuordnung, von Ingenieuren unterstützten technischen Antworten, der Nachverfolgung der Installation, der Koordination der Garantie und dem späteren Software-Support.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir unterstützen PayPal, Visa und andere wichtige Zahlungsmethoden, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden. Die Verfügbarkeit kann je nach Land, Währung und Zahlungsanbieter variieren.
Werden Sie mein Auto nach meiner Bestellung bestätigen?
Ja. In der Regel prüfen oder bestätigen wir das Modell, das Produktionsjahr, die Lenkradposition, das originale Armaturenbrett und die relevante Werksausstattung innerhalb eines Werktags nach der Bestellung.
Kann ich mein tatsächliches Produkt vor dem Versand sehen?
Ja. Teilen Sie uns dies vor dem Verpacken mit, und wir können Ihnen Fotos des tatsächlichen Produkts und der relevanten sichtbaren Zubehörteile bereitstellen, die für Ihre Bestellung vorbereitet wurden.
Warum kann die Vorbereitungszeit unterschiedlich sein?
Einige Produkte erfordern eine fahrzeugspezifische Anpassung, Vorbereitung, Konfiguration oder Nachbestückung. Wir teilen Ihnen die verfügbare Versandprognose nach Möglichkeit vor der Bestellung oder nach Prüfung der Bestelldetails mit.
Warum zeigt meine DDP-Verfolgung nicht die vollständige Route an?
DDP-Sendungen können für den internationalen und den lokalen Abschnitt unterschiedliche Logistikdienstleister nutzen. Die Sendungsverfolgungsnummer im Zielland beginnt möglicherweise erst nach der Zollabfertigung oder der Übergabe an den lokalen Zusteller mit Aktualisierungen.
Kannst du wirklich die Ausrüstungsingenieure kontaktieren?
Ja. Wenn technisches Fachwissen erforderlich ist, können wir das Problem mit den Ingenieuren koordinieren, die für die Herstellung oder Wartung der Geräte verantwortlich sind. Dies garantiert keine sofortige Live-Antwort, vermeidet jedoch, sich nur auf allgemeine Serviceantworten zu verlassen.
Garantieren Sie die Kompatibilität von 100%?
Nein. Regionale Konfigurationen, frühere Modifikationen, werkseitige Optionen und versteckte Verkabelungsunterschiede können unerwartete Probleme verursachen. Wir möchten das Risiko vor dem Versand verringern und folgen einem klaren Lösungsprozess, wenn ein Problem auftritt.
Was passiert, wenn das Problem durch Software verursacht wird?
Nach Bestätigung des Problems und Erhalt der erforderlichen Informationen koordinieren wir korrigierte Einstellungen, Anleitungen oder ein überarbeitetes Softwarepaket. Wenn eine elektronische Bereitstellung möglich ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung bereitzustellen.
Was passiert, wenn ein Kabel oder Zubehör fehlt?
Wir werden einen Ersatz veranlassen. Wenn ein genehmigtes kompatibles Teil vor Ort schneller gekauft werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Nach Bestätigung und gültigem Zahlungsnachweis können wir die genehmigten Kosten erstatten.
Was passiert, wenn bestätigt wird, dass die Hardware nicht kompatibel ist?
Wenn das richtige Fahrzeug bestätigt wurde, die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen wurden und unsere Techniker feststellen, dass die Hardware tatsächlich inkompatibel ist und nicht behoben werden kann, erstatten wir den für das Gerät selbst gezahlten Betrag. Versand, Zölle, Steuern, Installationsarbeitskosten und indirekte Kosten sind nicht enthalten.
Muss ich das Gerät zurücksenden?
Nicht in jedem bestätigten Fall. Wenn iKagoo schriftlich erklärt, dass eine Rücksendung nicht erforderlich ist, müssen Sie es nicht zurückschicken. Bitte entsorgen oder verändern Sie das Produkt nicht, bevor Sie diese schriftliche Bestätigung erhalten.
Wird der Support nach der Installation fortgesetzt?
Ja. Sie können iKagoo weiterhin kontaktieren. Berechtigte Software-Updates, Aktivierungsdienste und technische Wartung können auch mit FixMyDash unter Verwendung Ihrer ursprünglichen Bestellnummer durchgeführt werden.
Unsere endgültige Position
Wir bitten Sie nicht, die Risiken beim internationalen Kauf von Fahrzeugelektronik zu ignorieren. Wir bitten Sie, sich anzusehen, wie mit diesen Risiken umgegangen wird.
Wir prüfen vor dem Versand, was vernünftigerweise geprüft werden kann. Wir informieren Sie, wenn die Vorbereitung Zeit benötigt. Wir stellen Ihnen die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung. Wir beziehen technische Ingenieure ein, wenn das Problem mehr als eine Standardantwort erfordert. Wir unterstützen die Bestellung auch nach der Lieferung weiter.
Wir können nicht garantieren, dass jede Installation perfekt verläuft. Aber wenn ein bestätigtes Problem auf unsere Verantwortung zurückzuführen ist, werden wir nicht verschwinden, uns mit einer leeren Entschuldigung begnügen oder Sie mit dem gesamten Schaden allein lassen.
Das ist der Standard, nach dem wir möchten, dass Sie iKagoo beurteilen.
Seitenverantwortung: Dieser Artikel basiert auf dem aktuellen Bestellverifizierungs-, Vorbereitungs-, Versand-, Installationssupport- und After-Sales-Prozess von iKagoo.
Zuletzt überprüft: Juni 2026.
Das schriftliche Angebot, die Produktseite, die Auftragsbestätigung und die für eine einzelne Bestellung geltenden Garantiebedingungen haben Vorrang, wenn sich Produktspezifikationen, Logistikwege oder Servicebedingungen unterscheiden.
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