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Die meisten iKAGOO-Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Standort in China nach Prüfung der Produktkonfiguration und der Fahrzeuginformationen versendet.

Die normale Auftragsbearbeitung dauert ungefähr 1-3 Arbeitstage. Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt in der Regel:

• USA & Kanada: ca. 5–9 Werktage
• Europäische Union: ca. 7–15 Werktage
• UK & Australien: ca. 7–10 Werktage
• Weitere unterstützte Regionen: ca. 7–20 Werktage

Zollabfertigung, Feiertage, Wetter, Transportverzögerungen und Lieferungen in abgelegene Gebiete können diese Schätzungen beeinflussen.

Der standardmäßige internationale Versand umfasst normalerweise nicht die Mehrwertsteuer des Ziellandes, Einfuhrzölle, Vermittlungsgebühren oder Zollabfertigungsgebühren.

Für berechtigte Ziele in der Europäischen Union, DDP-Versand ist möglicherweise verfügbar. Einfuhrbezogene Gebühren sind nur enthalten, wenn DDP an der Kasse ausgewählt oder von iKAGOO vor dem Versand schriftlich bestätigt wurde.

Wenn DDP nicht ausgewählt wird, liegen Gebühren, die vom lokalen Zoll oder vom Zustellkurier erhoben werden, in der Regel in der Verantwortung des Empfängers.

Express- oder beschleunigter Versand ist möglicherweise für ausgewählte Produkte und Ziele verfügbar. Verfügbarkeit, Spediteur und eventuelle Zusatzkosten werden vor dem Versand bestätigt.

Je nach Route und Produkttyp kann iKAGOO DHL, FedEx, UPS, EMS, 4PX oder einen anderen Sendungsverfolgungs-Logistikanbieter nutzen.

Nach dem Versand wird die Sendungsnummer oder der Tracking-Link normalerweise an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Sendungsverfolgungs-Updates können während internationaler Spediteur-Übergaben mehrere Werktage benötigen, bis sie erscheinen.

Die Rückgabefähigkeit hängt vom Rückgabegrund, Produktzustand, Installationsstatus, unterstützenden Nachweisen und davon ab, ob die Rückgabe von iKAGOO genehmigt wurde.

Bei einer genehmigten, nicht-defekten Rückgabe muss das Produkt normalerweise unbenutzt, nicht installiert, vollständig und für den Wiederverkauf geeignet bleiben. Der Kunde ist in der Regel für die Versandkosten der genehmigten Rückgabe verantwortlich.

Die ursprünglichen Versandkosten, DDP, Mehrwertsteuer, Zollgebühren und andere Logistikkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder von iKAGOO anderweitig bestätigt.

Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie eine genehmigte Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen von iKAGOO erhalten haben.

Zusätzlicher Schutz kann gelten, wenn iKAGOO die Fahrzeugkompatibilität überprüft hat, der Kunde genaue Fahrzeugdaten angegeben hat und angemessene Installations- und Diagnoseschritte abgeschlossen wurden.

Wenn iKAGOO bestätigt, dass keine angemessene technische Lösung verfügbar ist und das Problem innerhalb 7 Kalendertage nach Lieferung, kann der Kunde möglicherweise eine Erstattung des Produktpreises erhalten, ohne dass das Produkt zurückgesendet werden muss.

Originalversand, DDP, Mehrwertsteuer, Zollgebühren und andere Gebühren Dritter sind in dieser Erstattung des Produktpreises nicht enthalten.

Förderfähige Produkte umfassen eine 12 Monate beschränkte Hardware-Garantie die verifizierte Herstellungsfehler und förderfähige Hardwarefehler bei normalem Gebrauch abdeckt.

Je nach verifiziertem Problem kann der Support Ferndiagnose, Konfigurationshilfe, Ersatzteile, Reparatur, Austausch, Teilerstattung oder vollständige Erstattung umfassen.

Eine Inspektion oder Prüfung durch Dritte annulliert nicht automatisch die gesamte Garantie. Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen, unsachgemäße Modifikationen, defekte Schaltkreise, fehlerhaften Zusammenbau, falsche Verkabelung, Stöße, Wassereintritt oder Missbrauch sind jedoch normalerweise nicht abgedeckt.

Kontaktieren Sie vor dem Zerlegen, Modifizieren oder Reparieren des Produkts iKAGOO, damit die korrekte Diagnoseanleitung bereitgestellt werden kann.

Wenden Sie sich innerhalb von an iKAGOO 7 Kalendertage nach Lieferung und bewahren Sie die Originalverpackung, das Versandetikett, das Zubehör und das Produkt auf.

Bitte reichen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos ein, die Folgendes zeigen:

• Der äußere Versandkarton und das Versandetikett
• Sichtbare Verpackungsschäden
• Das Produkt und der betroffene Bereich
• Alle Zubehörteile und Kabel erhalten

Nach der Überprüfung kann iKAGOO eine Lieferung fehlender Teile, einen Ersatz, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere zumutbare Lösung veranlassen.

Kontaktieren Sie iKAGOO so schnell wie möglich und vor der Installation. Für Adress-, Fahrzeugkonfigurations- oder Produktänderungen kontaktieren Sie uns vorzugsweise innerhalb 12 Stunden nach der Bestellung.

Ein Umtausch oder eine Rückgabe kann genehmigt werden, wenn ein falsch ausgewähltes Produkt unbenutzt, nicht installiert, vollständig und für den Wiederverkauf geeignet bleibt. Kunden sind in der Regel für relevante Versandkosten und Preisunterschiede verantwortlich.

Fahrzeugspezifische Produkte können kurz nach der Zahlung in Beschaffung, Programmierung, Tests oder Konfiguration übergehen. Sobald die Vorbereitung oder der Versand begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, oder bereits angefallene angemessene Kosten können abgezogen werden.

Der Lieferumfang variiert je nach Produkt, Fahrzeugmodell, Werkssystem und gewählter Konfiguration.

Je nach Produkt kann das Paket das Hauptgerät, fahrzeugspezifische Kabelbäume, CANBUS-Schnittstelle, Adapter, USB-Kabel, Antennen, Mikrofone, Montagematerial oder andere erforderliche Installationszubehörteile enthalten.

Beachten Sie die entsprechenden Produktbilder, Spezifikationen und die Bestellbestätigung für den genauen Inhalt Ihrer Bestellung.

Sie können iKAGOO über das Kontaktformular der Website, WhatsApp oder andere verfügbare Support-Kanäle kontaktieren. Die typische Antwortzeit liegt innerhalb von 24 Geschäftsstunden.

Für eine schnellere technische Diagnose geben Sie Ihre Bestellnummer, Fahrzeugmodell und -jahr, relevante Fotos des Werkssystems, Produktfotos und ein klares Video, das das Problem zeigt, an.

Kontaktieren Sie den iKAGOO-Support →

Zahlungen werden über die sicheren Zahlungsmethoden abgewickelt, die beim Checkout angezeigt werden.

Verfügbare Karten-, Wallet- und Ratenzahlungsoptionen können je nach Land, Währung, Zahlungsanbieter und Kundenberechtigung variieren.

Ratenzahlungsdienste, einschließlich der von PayPal oder einem anderen Zahlungsanbieter angebotenen Optionen, unterliegen weiterhin der regionalen Verfügbarkeit und den Genehmigungsanforderungen dieses Anbieters.