Sichere Zahlungen für Automobilelektronik – iKAGOO Checkout
Sicherer Zahlungsverkehr für Automobilelektronik
Wir wissen, dass der Kauf eines fahrzeugspezifischen digitalen Kombiinstruments, einer Android-Headunit im OEM-Stil oder eines Cockpit-Upgrades mit zwei Bildschirmen über eine unabhängige Website Vertrauen erfordert. Bevor Sie bezahlen, möchten wir Ihnen erklären, wie Ihre Zahlung abgewickelt wird, welche Informationen wir erhalten, was wir nach Eingang Ihrer Bestellung tun und wie wir reagieren, wenn etwas nicht wie erwartet verläuft.
Wir unterstützen PayPal für Kunden, die lieber über eine etablierte Zahlungsplattform eines Drittanbieters bezahlen möchten. Weitere verfügbare Zahlungsmethoden werden direkt an der Kasse angezeigt und können je nach Land, Währung, Gerät, Bestellwert und Zulassung des Zahlungsanbieters variieren.
Wenn Sie einen unabhängigen Zahlungsweg bevorzugen, wählen Sie PayPal
Wir unterstützen PayPal, da wir wissen, dass manche Kunden es vorziehen, die Zahlung über eine Plattform abzuwickeln, die sie bereits kennen und nutzen.
Wenn Sie PayPal wählen, autorisieren Sie die Zahlung über Ihr PayPal-Konto. Wir erhalten Ihr PayPal-Passwort nicht. Wir erhalten den Zahlungsstatus, die Transaktionsreferenz, die Angaben zum Zahler sowie die Lieferdaten, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
- Sie können die Transaktion direkt in Ihrem PayPal-Konto einsehen.
- Genehmigte Rückerstattungen für PayPal-Bestellungen werden über die ursprüngliche PayPal-Transaktion zurückerstattet.
- Berechtigte Käufe können gemäß den eigenen Anforderungen und Verfahren von PayPal für den PayPal-Käuferschutz in Frage kommen.
- PayPal kann berechtigte Ansprüche wegen „Artikel nicht erhalten“ oder „Weitgehend nicht der Beschreibung entsprechend“ prüfen.
- PayPal entscheidet eigenständig, ob ein Anspruch berechtigt ist und welche Nachweise oder welches Rückgabeverfahren erforderlich sind.
Wir möchten eines klarstellen: Der PayPal-Käuferschutz garantiert nicht, dass jede Bestellung oder jeder Anspruch erstattet wird. Die Anspruchsvoraussetzungen, Fristen, Nachweise, Ausschlüsse, erforderlichen Rücksendeschritte und endgültigen Entscheidungen werden von PayPal geregelt.
Was Sie erwarten können, wenn Sie bei iKAGOO bezahlen
Wir verlangen nicht, dass Sie einem vagen Sicherheitssiegel vertrauen. Wir erklären Ihnen, wie wir Zahlungen abwickeln, Bestellungen vorbereiten, Produkte zusammenstellen, Sendungen nachverfolgen und Rückerstattungen bearbeiten, damit Sie vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.
Wir erwarten nicht, dass Sie sich allein auf ein Kaufversprechen verlassen
Wir betreiben iKAGOO als spezialisierte Website für Automobilelektronik, die sich auf fahrzeugspezifische digitale Kombiinstrumente, Android-Headunits im OEM-Stil sowie Cockpit-Upgrades mit zwei Bildschirmen konzentriert.
Bevor Sie bestellen, können Sie sich unsere veröffentlichten Richtlinien zu Versand, Garantie, Transportschäden, Rückgabe und Kundensupport durchlesen. Außerdem können Sie Kundenbewertungen zu iKAGOO auf Trustpilot lesen.
Wir prüfen Ihre Bestellung, bevor wir das Produkt zusammenstellen
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erstellen oder aktualisieren wir Ihren iKAGOO-Bestelldatensatz.
Bei den entsprechenden fahrzeugspezifischen Produkten prüfen wir das Fahrzeugmodell, das Baujahr, das Originalsystem, die Lenkradposition und die erforderliche Produktversion, bevor wir das Hauptgerät, die Kabelbäume, die Adapter und das mitgelieferte Zubehör bereitstellen.
Wir werden Sie niemals auffordern, Ihre vollständigen Zahlungsdaten zu übermitteln
Wir werden Sie niemals bitten, Ihre vollständige Kartennummer, die CVV-Zahl, Ihr PayPal-Passwort, Ihr Online-Banking-Passwort oder Ihren Bank-Verifizierungscode per E-Mail, WhatsApp oder im Kundenservice-Chat zu übermitteln.
Ihre Zahlung wird über die an der Kasse verfügbare Zahlungsmethode abgewickelt. Wir erhalten den Zahlungsstatus und die Transaktionsdaten, die zur Abwicklung Ihres Kaufs erforderlich sind.
Bitte zahlen Sie nicht ein zweites Mal, bevor wir die erste Transaktion überprüft haben
Falls Ihre Bank oder PayPal eine Zahlung anzeigt, Sie aber keine Bestellbestätigung von iKAGOO erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre E-Mails, den Spam-Ordner, Ihr iKAGOO-Konto sowie die Aktivitäten Ihres Zahlungsanbieters.
Teilen Sie uns bitte den Zahlungszeitpunkt, den Betrag, die E-Mail-Adresse des Zahlers und die Transaktionsreferenz mit. Wir prüfen dann, ob die Zahlung abgeschlossen, ausstehend, autorisiert, abgelehnt oder storniert ist.
Wir übernehmen die Verantwortung für einen bestätigten iKAGOO-Abgleichfehler
Wenn wir die Kompatibilität vor dem Kauf bestätigt haben und später feststellen, dass unsere ursprüngliche Kompatibilitätsprüfung falsch war, kann die besondere Regelung in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zur Anwendung kommen.
Dieser Schutz setzt genaue Fahrzeugdaten, eine Meldung innerhalb von 7 Kalendertagen nach bestätigter Lieferung sowie eine angemessene Mitwirkung bei der Fehlerbehebung voraus.
Wir erstatten genehmigte Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Nachdem wir eine Rückerstattung genehmigt haben, führen wir diese in der Regel über die ursprüngliche PayPal-, Kreditkarten-, Klarna- oder sonstige Zahlungsmethode durch.
PayPal, der Zahlungsanbieter, das Kartennetzwerk oder die ausstellende Bank bestimmt, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Veröffentlichte Richtlinien für Käufer
Wir haben separate Seiten zu den Themen internationaler Versand, Transportschäden, Rücksendungen und Rückerstattungen, Hardware-Garantie sowie Kundensupport eingerichtet.
Fahrzeugspezifische Kompatibilitätsprüfung
Wir prüfen die entsprechenden Bestellungen anhand des Fahrzeugmodells, des Baujahres, des Originalsystems, der Lenkposition und der erforderlichen Produktkonfiguration.
Bestell- und Zahlungsdaten
Ihr iKAGOO-Bestellprotokoll verknüpft den Zahlungsstatus mit dem gekauften Produkt, dem Bestellwert, den Lieferinformationen und der Transaktionsreferenz.
Internationaler Versand mit Sendungsverfolgung
Sobald die fertiggestellte Bestellung beim internationalen Spediteur oder auf dem Logistikweg ist, stellen wir die entsprechenden Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung.
Kundendienst-Bewertung
Wir prüfen die Produktidentität, die Fahrzeugdaten, den Einbau-Nachweis sowie den gemeldeten Zustand, bevor wir die geeignete Unterstützungs- oder Rückerstattungsoption bestätigen.
Lesen Sie Kundenbewertungen zu iKAGOO auf Trustpilot
Trustpilot bietet Kunden eine externe Plattform, auf der sie Feedback zu ihren Erfahrungen mit iKAGOO lesen und veröffentlichen können. Die Trustpilot-Seite ist unabhängig von den Produktbewertungen, die direkt auf unserer Website angezeigt werden.
Wir behaupten nicht, dass jede Trustpilot-Bewertung einen verifizierten Kauf darstellt, es sei denn, Trustpilot kennzeichnet sie ausdrücklich als solchen. Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Daten, die Details der Bewertung und etwaige Antworten zu prüfen, bevor Sie sich ein Urteil bilden.
Akzeptierte Zahlungsmethoden für Bestellungen von iKAGOO-Autoelektronik
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach Rechnungsland, Währung, Browser, Gerät, Bestellwert und Zulassung des Zahlungsanbieters variieren.
PayPal
Bezahlen Sie über Ihr PayPal-Konto und bewahren Sie einen unabhängigen Transaktionsnachweis auf. Berechtigte Käufe können gemäß den Bedingungen von PayPal für den PayPal-Käuferschutz in Frage kommen.
Visa und Mastercard
Ihr Kartenaussteller kann vor der Genehmigung eines Online- oder Auslandskaufs die Angabe der CVV-Nummer, die Bestätigung der Rechnungsadresse, ein Einmalpasswort oder eine 3D Secure-Verifizierung verlangen.
American Express
American Express ist möglicherweise verfügbar, abhängig vom gewählten Bezahlweg, dem Rechnungsland und der Unterstützung durch den Zahlungsanbieter.
Entdecken und JCB
Diese Netzwerke sind möglicherweise in den unterstützten Märkten verfügbar. Die tatsächliche Verfügbarkeit muss anhand der beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsoptionen überprüft werden.
Google Pay
Google Pay wird möglicherweise angezeigt, sofern das Gerät, der Browser, der Zahlungsanbieter und das Abrechnungsland dies unterstützen. Die Authentifizierung wird von Google Pay und dem verbundenen Kartenaussteller durchgeführt.
Klarna
In unterstützten Märkten werden möglicherweise Zahlungspläne von Klarna angezeigt. Klarna legt während des Bezahlvorgangs fest, ob eine Berechtigung vorliegt, welche Pläne verfügbar sind, welche Limits gelten und ob die Zahlung genehmigt wird.
Alipay
Alipay wird möglicherweise für unterstützte Regionen und Währungen angeboten. Die Währungsumrechnung und die Kontoverifizierung werden von Alipay und der verbundenen Zahlungsmethode gesteuert.
LINE Pay
LINE Pay wird möglicherweise für unterstützte Märkte und Währungen angezeigt. Die Verfügbarkeit und die Authentifizierung hängen vom gewählten Bezahlweg ab.
An der Kasse angezeigte Zahlungsmethoden
Eine Zahlungsmethode steht für eine bestimmte Bestellung nur dann zur Verfügung, wenn sie während des Bezahlvorgangs aktiv angezeigt wird und ausgewählt werden kann.
Wichtig: Wir unterstützen Apple Pay nicht. Ein veraltetes Bild, eine zwischengespeicherte Seite oder ein Zahlungslogo eines Drittanbieters bieten keinen Hinweis auf die aktuelle Verfügbarkeit. Die Optionen an der Kasse sind die maßgebliche Informationsquelle.
So wickeln wir Ihre Zahlung ab
Sie geben Ihre Zahlungsdaten über den Zahlungsweg oder den Zahlungsanbieter-Prozess ein, der beim Bezahlvorgang zur Verfügung steht. Wir erhalten den Zahlungsstatus sowie die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen Transaktionsdaten.
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode
Wählen Sie PayPal, eine verfügbare Karte, Google Pay, Klarna oder eine andere Zahlungsmethode, die für Ihre Bestellung angezeigt wird.
Der Zahlungsanbieter verarbeitet die Anmeldedaten
Die Zahlungsdaten werden im Zahlungsvorgang eingegeben, der mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode verknüpft ist.
Ihre Bank oder Ihr Anbieter überprüft möglicherweise Ihre Identität
Der Aussteller oder Anbieter kann ein Einmalpasswort, eine Bestätigung über die Banking-App, eine CVV-Bestätigung oder eine 3D Secure-Authentifizierung verlangen.
Wir erhalten den Zahlungsstatus
Wir erhalten den Status „genehmigt“, „abgelehnt“, „in Bearbeitung“, „storniert“ oder „erstattet“ sowie die für die Auftragsabwicklung und den Support erforderlichen Bestelldaten.
Wie wir Zahlungsrisiken minimieren
Kein Online-Zahlungssystem kann garantieren, dass es niemals zu Betrug, einer Kompromittierung des Geräts oder einer Ablehnung durch den Kartenaussteller kommt. Unser Ziel ist es, das Risiko zu minimieren, sensible Zahlungsdaten innerhalb des jeweiligen Anbieterprozesses zu halten und Ihnen klare Handlungsempfehlungen zu geben, falls etwas nicht in Ordnung zu sein scheint.
Was wir tun
- Unsere Website und die Checkout-Seiten sind HTTPS-geschützt.
- Wir erhalten den Zahlungsstatus und die Bestellnummer, die für die Abwicklung Ihres Kaufs erforderlich sind.
- Wir bitten Sie nicht, Passwörter, Bestätigungscodes, CVV-Codes oder vollständige Kartendaten über Kundendienstnachrichten zu übermitteln.
- Wir behalten uns vor, ungewöhnliche oder unvollständige Bestellungen vor der Ausführung zu prüfen, wenn eine angemessene Bestätigung erforderlich ist.
- Wir speichern die Auftrags-, Produkt-, Versand- und Supportdaten, die in angemessenem Umfang für die Auftragsabwicklung, die Gewährleistung und die Bearbeitung von Streitfällen erforderlich sind.
Was Zahlungsdienstleister und Banken tun dürfen
- Wenden Sie die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen für Zahlungskarten und tokenisierte Anmeldedaten an.
- Fordern Sie 3D Secure 2 oder eine andere Methode zur starken Kundenauthentifizierung an, sofern diese unterstützt wird oder erforderlich ist.
- Überprüfen Sie die Rechnungsdaten, die CVV-Nummer, das Transaktionsverhalten, den Kontostatus sowie die Risikosignale des Kartenausstellers.
- Eine Transaktion genehmigen, ablehnen, zurückstellen oder zur Prüfung vorläufig aussetzen.
- Steuern Sie den Zeitpunkt der endgültigen Buchung für Genehmigungen, Erfassungen, Stornierungen und Rückerstattungen.
Begriffe zur Zahlungssicherheit: Zahlungskartendaten werden über Anbieter abgewickelt, die ihre jeweiligen Sicherheitsmaßnahmen für den Zahlungsverkehr einhalten. Wir bezeichnen iKAGOO selbst nicht als Zahlungsabwickler der Stufe 1 nach PCI DSS.
Wir bestätigen den Zahlungsstatus
PayPal, der Zahlungsdienstleister oder die gewählte Zahlungsmethode gibt den Status „genehmigt“, „ausstehend“, „abgelehnt“ oder „storniert“ zurück.
Wir erstellen oder aktualisieren Ihren Bestelldatensatz
In Ihrer Bestellübersicht werden der Zahlungsstatus mit dem von Ihnen gekauften Produkt, dem Betrag, den Lieferdetails und der Transaktionsreferenz verknüpft.
Wir prüfen die Fahrzeug- und Produktinformationen
Gegebenenfalls prüfen wir das Fahrzeugmodell, das Baujahr, das Originalsystem, die Anforderung an Links- oder Rechtslenkung sowie die erforderliche Produktversion.
Wir bereiten die richtige Version und das passende Zubehör vor
Wir fertigen das Hauptprodukt, Kabelbäume, Adapter und das mitgelieferte Zubehör gemäß den bestätigten Auftragsdaten.
Wir bieten eine Sendungsverfolgung nach dem Versand an
Sobald das Paket in den internationalen Versand- oder Logistikprozess übergeht, stellen wir Sendungsverfolgungsinformationen über den entsprechenden Bestell- oder Benachrichtigungskanal zur Verfügung.
Regionen, 3D Secure 2 und starke Kundenauthentifizierung
Eine zusätzliche Überprüfung bedeutet nicht zwangsläufig, dass etwas mit unserer Website nicht stimmt. Eine Bank oder ein Zahlungsdienstleister kann eine Überprüfung verlangen, weil es sich um eine Online-Bestellung, eine internationale Bestellung, eine Bestellung mit hohem Wert oder eine Bestellung handelt, die von Ihrem üblichen Ausgabeverhalten abweicht.
Währung, Steuern, Zölle und Autorisierungssperren
Der an der Kasse angezeigte Betrag und der von Ihrer Bank ausgewiesene Endbetrag können voneinander abweichen, wenn Ihre Bank Währungsumrechnungen, internationale Transaktionsgebühren oder vorübergehende Autorisierungsgebühren berechnet.
Währung an der Kasse
Sie bezahlen in der Währung, die beim Bezahlvorgang angezeigt wird. Falls Ihre Karte oder Ihr PayPal-Konto auf eine andere Währung lautet, kann Ihr Zahlungsanbieter oder Ihre Bank einen eigenen Wechselkurs oder eine Umrechnungsgebühr berechnen.
Steuern und Einfuhrzölle
Steuern oder DDP-Gebühren werden angezeigt, sofern die ausgewählte Route die Vorababwicklung unterstützt. Andernfalls können die örtlichen Zollbehörden oder Spediteure nach dem Versand Einfuhrgebühren erheben.
Genehmigungssperren
Vor der endgültigen Abbuchung kann eine vorläufige Autorisierung erfolgen. Wenn eine Zahlung storniert, abgelehnt oder rückgängig gemacht wird, entscheidet Ihre Bank, wann die nicht genutzte Autorisierung erlischt.
Rechnungen und Auftragsdaten
Ihre Bestellübersicht enthält Angaben zum gekauften Produkt, zur Menge und zum Zahlungsstatus. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Rechnungsdaten zu einer abgeschlossenen Bestellung benötigen.
Ausstehende Zahlungen
Eine ausstehende PayPal- oder Kartentransaktion ist nicht immer gleichbedeutend mit einer abgeschlossenen Zahlung. Wir warten den Status des jeweiligen Zahlungsanbieters ab, bevor wir die Bestellung als vollständig bezahlt betrachten.
Teilrückerstattungen oder Anpassungen
Anpassungen von Zubehör, Teilrückerstattungen oder Bestellkorrekturen werden möglicherweise als separate Transaktionsbuchungen ausgewiesen, anstatt die ursprüngliche Belastung zu ersetzen.
- Klarna prüft die Zahlungsfähigkeit des Kunden während des Bezahlvorgangs.
- Die verfügbaren Zahlungspläne, Limits und Finanzierungsbedingungen variieren je nach Markt.
- Klarna kann Überprüfungen durchführen, die gemäß den lokalen Geschäftsbedingungen zulässig sind.
- Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Klarna-Transaktion abgewickelt.
- Die verbleibenden Raten können angepasst werden, sobald Klarna die Rückerstattungsdaten erhalten und bearbeitet hat.
- Fragen zu Zahlungsterminen, Finanzierungsentscheidungen oder zum Status Ihres Klarna-Kontos richten Sie bitte an Klarna.
Was tun, wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist oder fehlerhaft erscheint?
Bitte führen Sie nicht wiederholt dieselbe Zahlung durch, solange die erste Transaktion noch aussteht. Wiederholte Versuche können zu mehreren Autorisierungsdatensätzen führen, auch wenn letztendlich nur eine Zahlung ausgeführt wird.
Zahlung angezeigt, aber keine Bestellbestätigung
Überprüfen Sie die Aktivitäten des Zahlungsanbieters, Ihren E-Mail-Posteingang, den Spam-Ordner und Ihren iKAGOO-Kontostand. Teilen Sie uns den Zahlungszeitpunkt, den Betrag, die E-Mail-Adresse des Zahlers und die Transaktionsreferenz mit, bevor Sie eine weitere Zahlung vornehmen.
3D Secure-Überprüfung fehlgeschlagen
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone Banknachrichten empfangen kann, Ihre Banking-App verfügbar ist und die Verifizierungsanfrage noch nicht abgelaufen ist. Sie können eine andere Zahlungsmethode verwenden, die an der Kasse angezeigt wird.
Rechnungsadresse oder CVV stimmen nicht überein
Geben Sie die Rechnungsadresse, die Postleitzahl, den Namen des Karteninhabers und die CVV-Nummer genau so ein, wie sie bei Ihrem Kartenaussteller hinterlegt sind. Ihre Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.
Die Bank hat den internationalen Kauf abgelehnt
Wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller, um sicherzustellen, dass Online- und Auslandszahlungen aktiviert sind, die Transaktion autorisiert wird und das Ausgabenlimit ausreichend ist.
Die PayPal-Zahlung steht noch aus
Überprüfen Sie den Transaktionsstatus in Ihrem PayPal-Konto. Wir können eine Zahlung erst dann als abgeschlossen betrachten, wenn PayPal den entsprechenden Status „Abgeschlossen“ oder „Genehmigt“ zurückgibt.
Mögliche doppelte Autorisierung
Prüfen Sie, ob die einzelnen Bankbuchungen noch ausstehen oder bereits abgeschlossen sind. Kontaktieren Sie uns und geben Sie dabei die Transaktionszeiten und Referenznummern an. Ihre Bank ist für die Freigabe nicht genutzter Autorisierungsreservierungen zuständig.
Wir werden Sie niemals bitten, uns diese Daten zu übermitteln
- Ihre vollständige Kartennummer
- Ihre CVV-Nummer oder Ihr Karten-Sicherheitscode
- Ihr PayPal-Passwort
- Ihr Verifizierungscode von Ihrer Bank oder PayPal
- Ein Foto Ihrer Zahlungskarte, auf dem alle Daten vollständig zu sehen sind
- Ihr Online-Banking-Passwort
Wie wir mit Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen umgehen
Ob ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, richtet sich nach den geltenden iKAGOO-Richtlinien zu Rückgabe und Rückerstattung, Transportschäden oder Gewährleistung. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung durch uns und die endgültige Gutschrift durch Ihre Bank sind zwei getrennte Schritte.
Wir prüfen die geltenden Richtlinien
Wir prüfen die Bestelldaten, den Produktzustand, die Lieferunterlagen und die erforderlichen Nachweise, bevor wir die Rückerstattung genehmigen.
Wir reichen den genehmigten Erstattungsantrag ein
Nach der Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, Klarna oder eine andere Zahlungsart).
Ihr Anbieter oder Ihre Bank bucht die Rückerstattung
PayPal, Klarna, das Kartennetzwerk und Ihre kartenausgebende Bank bestimmen, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Es können separate Abspanne erscheinen
Anpassungen von Zubehör, Preiskorrekturen oder Teilrückerstattungen können als separate Transaktionsbuchungen erscheinen.
Wenden Sie sich umgehend an den Anbieter
Sollte eine Zahlung nicht von Ihnen autorisiert worden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an PayPal oder Ihren Kartenaussteller und benachrichtigen Sie uns anschließend, damit wir die entsprechende Bestellung identifizieren können.
Wir stellen die entsprechenden Bestellnachweise zur Verfügung
Im Rahmen der Bearbeitung einer formellen Beanstandung können wir dem Zahlungsdienstleister oder dem Kartenaussteller relevante Unterlagen zu Bestellung, Kommunikation, Versand, Lieferung und Kundendienst zur Verfügung stellen.
Ihre Rechte: Sie behalten alle Rechte zur Anfechtung von Zahlungen, die Ihnen über PayPal, Ihren Kartenaussteller oder geltendes Recht zustehen. Sie sollten nicht versuchen, dieselbe Zahlung von mehreren Stellen zurückzufordern.
WENN WIR DIE KOMPATIBILITÄT BESTÄTIGT HABEN UND UNSERE BEURTEILUNG FALSCH WAR
Sofern wir vor Ihrem Kauf die Kompatibilität bestätigt haben, Sie vollständige und korrekte Fahrzeugdaten angegeben haben, den Einbaufehler innerhalb von 7 Kalendertagen nach bestätigter Lieferung gemeldet haben und bei der angemessenen Fehlerbehebung mitgearbeitet haben, werden wir zunächst die verfügbaren technischen Lösungen ausprobieren.
Sollte sich die Inkompatibilität nicht durch eine angemessene Korrektur der Verkabelung, einen Adapter, eine Konfiguration, Software, Zubehör oder eine alternative Lösung beheben lassen – und wir bestätigen, dass unsere ursprüngliche Kompatibilitätsprüfung fehlerhaft war –, gilt gemäß unseren veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien folgende Regelung:
Sie müssen keine Kosten für die Rücksendung des nicht kompatiblen Produkts ins Ausland tragen.
Sie können das Produkt behalten oder entsorgen, nachdem wir die geeignete Abhilfemaßnahme bestätigt haben.
Wir erstatten den Kaufpreis des berechtigten Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich PayPal, sofern PayPal verwendet wurde.
Rückerstattungsgrenze: Versandkosten, optionale DDP-Lieferung, Zölle, Mehrwertsteuer, Montagekosten, Gebühren von Zahlungsdienstleistern und sonstige Kosten Dritter sind in der Regel nicht enthalten, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien regeln die Anspruchsberechtigung.
Sicherheitsstandards für Zahlungen und externe Informationen
Sie können sich über die für die Sicherheit von Zahlungskarten, 3D Secure und den PayPal-Käuferschutz zuständigen Organisationen informieren, anstatt sich allein auf unsere Erläuterungen zu verlassen.
PCI Security Standards Council
Der PCI Security Standards Council veröffentlicht Standards zur Datensicherheit bei Zahlungskarten für Unternehmen, die Zahlungskartendaten speichern, verarbeiten oder übermitteln.
EMVCo 3-D Secure
EMVCo veröffentlicht Informationen zu EMV 3-D Secure, das die Authentifizierung durch den Kartenaussteller bei Online-Kartentransaktionen ermöglicht.
PayPal-Käuferschutz
PayPal veröffentlicht seine eigenen Teilnahmebedingungen, Ausschlusskriterien, Fristen, Nachweisanforderungen und Streitbeilegungsverfahren.
iKAGOO-Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
In unseren Richtlinien werden die Rückgabebedingungen, die Rückerstattungsbedingungen sowie die besonderen Maßnahmen bei einem bestätigten Fehler bei der iKAGOO-Kompatibilitätsprüfung erläutert.
Sichere Zahlungen für Automobilelektronik – Häufig gestellte Fragen
Diese Antworten fassen unsere Verfahren zu PayPal, Kartenzahlungen, Authentifizierung, Bestellungen, Rückerstattungen und Fehlerbehebung zusammen.
Akzeptieren Sie PayPal?
Ja. PayPal steht für unterstützte iKAGOO-Bestellungen zur Verfügung. Wenn Sie PayPal auswählen, autorisieren Sie die Zahlung über Ihr PayPal-Konto und behalten den Transaktionsbeleg in PayPal.
Kann ich PayPal nutzen, wenn ich mir bei der Zahlung über eine unabhängige Website noch unsicher bin?
Ja. PayPal bietet eine separate Zahlungsabrechnung und ein eigenes Streitbeilegungsverfahren an. Berechtigte Käufe können unter den Schutz des PayPal-Käuferschutzes fallen, jedoch legt PayPal die Berechtigung, die Nachweisanforderungen und die endgültigen Ergebnisse gemäß seinen eigenen Bedingungen fest.
Erhalten Sie mein PayPal-Passwort?
Nein. Die Anmeldung bei PayPal und die Zahlungsbestätigung erfolgen über PayPal. Wir erhalten den Zahlungsstatus, die Transaktionsreferenz und die für die Abwicklung Ihres Kaufs erforderlichen Bestelldaten.
Speichern Sie meine vollständige Kartennummer?
Die Zahlungsdaten werden über den Ablauf des Zahlungsanbieters eingegeben, der mit der ausgewählten Zahlungsmethode verbunden ist. Wir bitten Sie nicht, die vollständige Kartennummer, die CVV-Nummer oder ein Foto der Karte über unsere Support-Kanäle zu übermitteln.
Warum hat meine Bank eine zusätzliche Identitätsprüfung verlangt?
Ihr Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister kann bei einer Online-Transaktion, einer internationalen Transaktion oder einer Transaktion mit höherem Wert die Verwendung von 3D Secure, eines Einmalpassworts, einer Bestätigung über die Banking-App oder einer anderen Verifizierungsmethode verlangen.
Was ist, wenn meine Bank eine Zahlung ausweist, ich aber keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Bitte zahlen Sie nicht sofort erneut. Überprüfen Sie zunächst, ob die Zahlung noch aussteht, autorisiert oder abgeschlossen ist, und sehen Sie dann in Ihren E-Mails, im Spam-Ordner sowie in Ihrem iKAGOO-Bestellverlauf nach. Kontaktieren Sie uns unter Angabe des Zahlungszeitpunkts, des Betrags, der E-Mail-Adresse des Zahlers und der Transaktionsreferenz.
Wann wird eine genehmigte Rückerstattung gutgeschrieben?
Nach der Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg. PayPal, Klarna, das Kartennetzwerk oder Ihre kartenausgebende Bank bestimmen den Zeitpunkt der endgültigen Gutschrift.
Kann ich Klarna-Ratenzahlungen nutzen?
Klarna kann nur genutzt werden, wenn diese Option an der Kasse für Ihren Markt und Ihre Bestellung angezeigt wird. Klarna entscheidet über die Berechtigung, die verfügbaren Zahlungspläne und die Genehmigung.
Was passiert, wenn du die Kompatibilität falsch bestätigt hast?
Sofern Sie korrekte Fahrzeugdaten angegeben, den Einbaufehler innerhalb von 7 Kalendertagen gemeldet und bei der Fehlerbehebung mitgewirkt haben und wir bestätigen, dass unsere ursprüngliche Kompatibilitätsprüfung fehlerhaft war, ist gemäß den geltenden Richtlinien keine Rücksendung des Produkts erforderlich.
Sie können das Produkt behalten oder entsorgen; wir erstatten Ihnen den Kaufpreis des berechtigten Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was soll ich tun, wenn ich eine nicht autorisierte Zahlung bemerke?
Wenden Sie sich umgehend an PayPal oder Ihre kartenausgebende Bank und teilen Sie uns anschließend die Transaktionsreferenz mit, damit wir die zugehörige Bestellung identifizieren können. Geben Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, die CVV-Nummer, Ihr Passwort oder Ihren Bestätigungscode weiter.
Zahlungs-, Versand-, Garantie- und Rückgabebedingungen
Lesen Sie die vollständigen Richtlinien durch, die für Ihre jeweilige Zahlung, Ihren Versand oder Ihr Kundendienstanliegen gelten.
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