1-Jahres-Garantie für Kfz-Elektronik
12 Monate Hardware-Schutz mit einem transparenten Bearbeitungsprozess
Die iKAGOO-1-Jahres-Garantie für Fahrzeugelektronik bietet einen umfassenden Hardware-Schutz für berechtigte fahrzeugspezifische digitale Kombiinstrumente, Android-Headunits im OEM-Stil und Cockpit-Upgrades mit zwei Bildschirmen.
Nachgewiesene Herstellungs- oder Hardwarefehler werden anhand der Produktidentifikation, von Installationsnachweisen und einer Ferndiagnose geprüft, um die geeignetste Vorgehensweise – Ersatzteil, Reparatur, Austausch oder Rückerstattung – zu ermitteln.
Übersicht über die Garantie: Auf dieser Seite wird der iKAGOO-Supportprozess in kundenfreundlicher Form erläutert. Der umfassende Versicherungsschutz, Ausschlüsse, Versandverantwortlichkeiten, Sicherheitsvorschriften, Nachweise für Schadensfälle sowie Reparatur- und Ersatzbedingungen richten sich nach den Offizielle iKAGOO-Garantiebestimmungen , vorbehaltlich der geltenden Bestellbedingungen und der zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen.
Sicherheitskritische Displayfehler und Original-Ersatzteile
Displays in Fahrzeugen unterscheiden sich von gewöhnlichen Unterhaltungselektronikgeräten. Wichtige Fahrzeugdaten müssen zuverlässig bleiben, und das originale Werkssystem kann für eine sichere Wiederherstellung und Vergleichstests erforderlich sein.
Verlassen Sie sich nicht länger auf einen sicherheitskritischen Fehler
Sollten Angaben zu Fahrzeuggeschwindigkeit, Gangstellung, Kraftstoffstand, Kühlmitteltemperatur, Blinkern, Fernlicht, Bremsen, ABS, Airbag oder anderen wichtigen Warnmeldungen fehlerhaft sein oder fehlen, verlassen Sie sich nicht mehr auf das aufgerüstete Gerät und halten Sie an, sobald dies gefahrlos möglich ist.
Sofern dies sicher und technisch möglich ist, stellen Sie vor der weiteren Nutzung des Fahrzeugs das ursprüngliche werkseitige Kombiinstrument oder Anzeigesystem wieder her und wenden Sie sich anschließend mit eindeutigen Videoaufnahmen und Vergleichsbildern an iKAGOO.
Verwenden Sie Original-Ersatzteile
Entsorgen, verkaufen, beschädigen oder verändern Sie die Original-Fahrzeugteile nicht , bis der Einbau abgeschlossen ist und alle unterstützten Funktionen stabil laufen.
- Original-Kombiinstrument, Hauptgerät, Bildschirm oder Leiterplatte
- Werkssummer, Halterungen, Zierleisten, Schrauben und Befestigungselemente
- Werksverlegung, Glasfaserkomponenten und Steuermodule
- Original-Kamera, Verstärker, Gateway oder zugehörige Hardware
Fehlende Originalteile können die Restaurierung, Vergleichstests und die im Rahmen der Gewährleistung angemessenerweise gewährten Leistungen einschränken.
Lesen Sie die vollständigen Anforderungen hinsichtlich Sicherheit, Originalersatzteilen, Kilometerstandsdaten und Diagnose im Offizielle iKAGOO-Garantiebestimmungen .
Falls iKAGOO die Kompatibilität bestätigt hat und wir uns geirrt haben
Wenn iKAGOO vor dem Kauf bestätigt, dass ein Produkt kompatibel ist, der Kunde korrekte Fahrzeugdaten angibt, den Einbaufehler innerhalb von 7 Kalendertagen nach bestätigter Lieferung meldet und bei der angemessenen Fehlerbehebung kooperiert, wird iKAGOO zunächst alle zumutbaren technischen Lösungen ausprobieren.
Sollte kein Adapter, keine Kabelkorrektur, keine Konfiguration, keine Software, kein Ersatzteil oder keine andere Lösung das Produkt kompatibel machen können – und sollte iKAGOO bestätigen, dass unsere ursprüngliche Kompatibilitätsbewertung falsch war –, gilt folgender Schutz:
Der Kunde muss die Kosten für die internationale Rücksendung des nicht kompatiblen Produkts nicht tragen.
Der Kunde kann nach eigenem Ermessen über das Produkt verfügen, es entsorgen oder anderweitig damit verfahren.
iKAGOO erstattet den Kaufpreis des berechtigten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- iKAGOO hat die Kompatibilität überprüft, bevor der Kunde die Bestellung aufgegeben hat.
- Der Kunde hat genaue und vollständige Fahrzeugdaten, Fotos und Angaben zur ursprünglichen Ausstattung bereitgestellt.
- Der Installationsfehler wurde innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem bestätigten Liefertermin gemeldet.
- Der Kunde hat bei der Bereitstellung der angeforderten Fotos, Videos, der Überprüfung der Verkabelung, der Konfiguration und der angemessenen Fehlerbehebung mitgewirkt.
- Das Problem wurde nicht durch eine fehlerhafte Installation, durch durchtrennte oder veränderte Kabel, nicht unterstützte Software, Fahrzeugschäden oder ungenaue Kundenangaben verursacht.
- Kein noch so passender Adapter, keine Konfiguration, keine Software, keine Korrektur der Verkabelung, kein Zubehörteil und keine Ersatzlösung kann diese Inkompatibilität beheben.
- iKAGOO bestätigt, dass seine ursprüngliche Kompatibilitätsprüfung falsch war.
Rückerstattungsgrenze: Im Rahmen dieser Sonderregelung wird der Kaufpreis des berechtigten Produkts erstattet. Ursprüngliche Versandkosten, optionale DDP-Gebühren, Zölle, Mehrwertsteuer, lokale Steuern, Kosten des Zahlungsanbieters, Installationskosten und sonstige Gebühren Dritter sind nicht enthalten, sofern nicht gesetzlich zwingend vorgeschrieben, dass dies anders zu handhaben ist. Ansprüche, die nach Ablauf von 7 Kalendertagen gemeldet werden, werden im Rahmen des regulären Garantie- und Supportprozesses geprüft.
Welche Produkte fallen unter die iKAGOO-Garantie für Autoelektronik?
Die Garantie gilt für berechtigte Produkte, die direkt bei iKAGOO gekauft wurden, vorbehaltlich der Angaben auf der Produktseite, der Bestellbestätigung und der bestätigten Ursache des gemeldeten Mangels.
Fahrzeugspezifische digitale Kombi-Instrumente
Die berechtigte Hardware des Digital-Clusters, die im Lieferumfang enthaltenen Anschlusskomponenten sowie die unterstützten fahrzeugspezifischen Anzeigefunktionen unterliegen den geltenden Garantiebedingungen.
Android-Haupteinheiten im OEM-Stil
Berechtigte Hauptgeräte, Displays, Touchscreens, mitgelieferte Kabelbäume und im Lieferumfang enthaltenes Zubehör sind abgedeckt, wenn ein nachgewiesener Herstellungs- oder Hardwarefehler bestätigt wird.
Cockpit-Systeme mit zwei Bildschirmen
Zugelassene Hauptdisplays, Sekundärdisplays, Steuerungshardware und die im Lieferumfang enthaltenen fahrzeugspezifischen Anschlusskomponenten werden als aufeinander abgestimmtes Produktsystem geprüft.
Was die 12-monatige iKAGOO-Hardware-Garantie abdeckt
Die Kostenübernahme richtet sich nach der nachgewiesenen Ursache des Problems – nicht nur nach dem auf einem Foto oder Video gezeigten Symptom.
Nachgewiesene Hardware- oder Herstellungsfehler
- Nachgewiesene Herstellungsfehler an der Hauptplatine, dem Display oder dem Touchscreen.
- Hardwareausfall bei normaler Fahrzeugspannung und unter Einhaltung der empfohlenen Verkabelungsmethode.
- Nachgewiesene Herstellungsfehler an den im Lieferumfang enthaltenen Kabelbäumen, Steckverbindern oder mitgeliefertem Zubehör.
- Fehler am Display oder Touchscreen, die nicht durch Stöße, Druck, Flüssigkeit oder eine fehlerhafte Installation verursacht wurden.
- Unterstützung bei der Stabilisierung der Firmware sowie entsprechende Patches, sofern diese für die mitgelieferte Hardware verfügbar waren.
- Zugelassene Ersatzteile, Garantiereparaturen oder ein geeignetes Ersatzprodukt, sofern der nachgewiesene Sachverhalt dies erfordert.
Einbau, Umbau und äußere Beschädigungen
- Durchtrennte, gespleißte, veränderte oder falsch angeschlossene Kabel.
- Verpolung, falsche Spannung, schlechte Erdung oder nicht unterstützte Adapter.
- Zerbrochene Bildschirme, verbogene Stifte, gebrochene Halterungen, ausgefranste Schrauben oder Schlagschäden.
- Eindringen von Flüssigkeit, Korrosion, übermäßige Hitze oder Anzeichen eines Kurzschlusses .
- Firmware von Drittanbietern, Rooten, unbefugtes Flashen oder unbefugte Reparaturen.
- Normale Gebrauchsspuren, Kratzer, Klebstoffe, Klebebänder und Verbrauchsmaterialien für die Installation.
- Probleme aufgrund unvollständiger oder ungenauer Fahrzeugdaten.
- Einbau, Ausbau, Wiedereinbau, Fehlerdiagnose, Fahrzeugstillstand oder Arbeitskosten Dritter.
Produktidentität, Aufzeichnungen zur Herstellung und Nachweise über den Zustand beim Kunden
Die folgenden Beispiele veranschaulichen die Art der Hardware-Identität, den Verpackungszustand, den Sichtzustand sowie die vom Kunden vorgelegten Kaufbelege, die im Rahmen des iKAGOO-Vorbereitungs- und Kundendienstprozesses verwendet werden. Sie zeigen reale Belege und stellen keine Zusicherung dar, dass jeder Fall denselben Ablauf durchläuft.
Produkt- und Fahrzeugnachweise einreichen
Geben Sie genügend Informationen an, damit iKAGOO das genaue Produkt, die Fahrzeugkonfiguration und den gemeldeten Fehler identifizieren kann.
- Bestellnummer und Produktname
- Seriennummer des Produkts oder Typenschild
- Fahrzeugmodell, Baujahr und Lenkradposition
- Deutliche Fotos von der Installation, der Verkabelung und den Anschlüssen
- Durchgehendes Video, das den gemeldeten Fehler zeigt
- Beschreibung, wann und wie das Problem auftrat
Führen Sie die technische Fernprüfung durch
iKAGOO überprüft möglicherweise die Stromversorgung, die Masseverbindung, die Verkabelung, die CAN-Einstellungen, die beibehaltenen Originalmodule, die werkseitige Verstärkerkonfiguration, die Kameraeinstellungen und die verfügbare Firmware, bevor eine physische Rücksendung angefordert wird.
Überprüfen Sie den korrekten Bearbeitungsweg
Die festgestellte Ursache entscheidet darüber, ob der Fall eine Korrektur der Installation, Unterstützung bei der Konfiguration, Unterstützung bei der Firmware, ein Ersatzzubehörteil, ein Ersatzteil, eine Rücknahmeprüfung, ein Ersatzprodukt oder eine entsprechende Rückerstattungsmöglichkeit erfordert.
Erhalten Sie schriftliche RMA-Anweisungen, falls eine Rücksendung erforderlich ist
Senden Sie das Produkt erst dann zurück, wenn iKAGOO die Rücksendeadresse, die zugelassenen Komponenten, die erforderliche Verpackung, die RMA-Nummer und die Versandart schriftlich bestätigt hat.
Prüfung, Reparatur, Austausch oder Behebung
Nachdem das vollständig freigegebene Produkt und alle angeforderten Komponenten eingegangen und registriert wurden, prüft iKAGOO den Fehler, die erforderlichen Tests, die Verfügbarkeit der Ersatzteile und den Reparaturweg. Soweit dies sinnvoll möglich ist, wird anschließend ein fallspezifischer Kostenvoranschlag erstellt. Bei komplexer, seltener oder nicht mehr lieferbarer Hardware kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
Wie ein anerkannter Garantieanspruch im Bereich der Kfz-Elektronik abgewickelt werden kann
Die Lösung wird unter Berücksichtigung des festgestellten Fehlers, des Produktzustands, der verfügbaren Ersatzteile und der sinnvollsten Methode zur Wiederherstellung der ursprünglichen Funktion ausgewählt.
Unterstützung bei der Konfiguration oder Firmware
Die Verkabelung, Einstellungen, Konfiguration oder die entsprechende Stabilisierungs-Firmware könnten das gemeldete Problem beheben, ohne dass eine Rücksendung ins Ausland erforderlich ist.
Ersatzteil oder Zubehör
Ein bestätigter, begrenzter Fehler kann durch einen zugelassenen Ersatz-Kabelbaum, Adapter, Display-Bauteil oder ein anderes unterstütztes Teil behoben werden.
Reparatur im Rahmen der Garantie
Zugelassene Ersatzteile und Arbeitskosten für Garantiereparaturen sind abgedeckt, wenn ein berechtigter Hardware-Defekt innerhalb der Garantiezeit bestätigt wird.
Ersatzprodukt oder entsprechende Rückerstattung
Ein gleichwertiges Produkt, das nächstliegende geeignete Äquivalent oder eine entsprechende Rückerstattung kann gewährt werden, wenn eine Reparatur oder die Bereitstellung von Ersatzteilen keine angemessene Lösung darstellt.
Wer übernimmt die Versandkosten bei Garantiefällen, Rücksendungen und Kompatibilitätsproblemen?
Produktrückerstattungen und versandbezogene Kosten werden getrennt behandelt. Die nachstehende Tabelle fasst den üblichen Ablauf zusammen, vorbehaltlich der zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen.
| Fall | Zurück zu iKAGOO | Rücksendung an den Kunden | Hauptmittel |
|---|---|---|---|
| Bestätigter Herstellungsfehler, der innerhalb der ersten 30 Tage gemeldet wurde | iKAGOO übernimmt die Kosten für eine angemessene, genehmigte Standard-Rücksendung. Ein Rücksendeetikett, eine Abholvereinbarung oder eine genehmigte Erstattung können gemäß den schriftlichen Anweisungen in Anspruch genommen werden. | iKAGOO übernimmt die Kosten für den angemessenen Standardversand des reparierten oder Ersatzprodukts zurück an den Kunden. | Diagnose, Ersatzteile, Reparatur, Austausch oder eine andere angemessene Abhilfe gemäß den offiziellen Garantiebestimmungen. |
| Bestätigter Herstellungsfehler vom 31. Tag bis zum 12. Monat | Der Kunde trägt die genehmigten Versandkosten an die von iKAGOO angegebene Rücksendeadresse. | iKAGOO übernimmt die Kosten für berechtigte Reparaturarbeiten, Ersatzteile und eine angemessene Standard-Rücksendung an den Kunden. | Diagnose, Ersatzteile, Reparatur, Austausch oder eine andere angemessene Abhilfe gemäß den offiziellen Garantiebestimmungen. |
| Bestätigter iKAGOO-Kompatibilitätsfehler, der innerhalb von 7 Tagen gemeldet wurde | Keine Rücksendung erforderlich wenn alle veröffentlichten Bedingungen erfüllt sind und iKAGOO bestätigt, dass seine ursprüngliche Abgleichentscheidung falsch war. | Nicht zutreffend. | Der Kunde kann das Produkt behalten oder entsorgen; der Kaufpreis des berechtigten Produkts wird gemäß den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien erstattet. |
| Transportschaden oder Meldung eines defekten Geräts bei Lieferung | Befolgen Sie die schriftlichen Anweisungen zur Transportschadensgarantie oder zu defekten Artikeln bei Lieferung (DOA). Senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung zurück. | Hängt von der genehmigten Vorgehensweise für den erneuten Versand, den Umtausch oder die Rückerstattung ab. | Prüfung der Nachweise, Ersatzteile, erneuter Versand, Ersatz oder Rückerstattung, sofern genehmigt. |
| Kein Fehler festgestellt oder Ursache liegt außerhalb der Garantie | Der Kunde hat gegebenenfalls die Kosten für den Hinversand sowie für etwaige im Voraus genehmigte Diagnosedienstleistungen zu tragen. | Der Kunde muss gegebenenfalls die Kosten für den erneuten Versand tragen, wenn kein berechtigter Garantiefall festgestellt wird. | Testergebnis, Korrektur der Installation oder optionale kostenpflichtige Dienstleistung. Ohne vorherige Genehmigung werden keine kostenpflichtigen Reparaturen durchgeführt. |
| Durch den Kunden verursachte Installation, Änderung oder Sachschäden | Der Kunde zahlt. | Der Kunde zahlt. | Kostenpflichtige Reparatur-, Ersatzteil- oder Austauschleistungen können in Betracht gezogen werden, sofern diese technisch und wirtschaftlich machbar sind. |
| Kundendienst außerhalb der Garantiezeit | Der Kunde zahlt. | Der Kunde zahlt. | Angebote für Diagnose, Reparatur, Ersatzteile, Aufrüstung oder Austausch, sofern verfügbar. |
Kosten Dritter: Einbau, Ausbau, Wiedereinbau, Diagnose, Fahrzeugstillstand, Zölle, Mehrwertsteuer, lokale Steuern, optionale DDP-Gebühren und sonstige Kosten Dritter werden in der Regel nicht durch die eingeschränkte Hardware-Garantie oder eine Rückerstattung des Kaufpreises abgedeckt.
Garantie, Transportschäden und normale Rücksendungen sind nicht dasselbe
Eine klare Abgrenzung verhindert, dass ein Anspruch wegen Transportschäden als ein Installationsproblem behandelt wird, und verhindert, dass eine Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels als Herstellungsfehler behandelt wird.
12-Month Hardware-Garantie
Gilt für nachgewiesene Herstellungs- oder Hardwarefehler, die bei korrekter Installation und bestimmungsgemäßer Nutzung auftreten.
Transportschäden und berechtigte DOA-Fälle
Sichtbare Transportschäden und berechtigte Beanstandungen hinsichtlich des Zustands bei Erhalt sollten innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, zusammen mit einem durchgehenden Unboxing-Video, Fotos der Verpackung und einem Nachweis der Seriennummer.
Rücksendungen, Rückerstattungen und Kompatibilitätsprobleme
Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, fehlerhafte Kundenangaben sowie die spezielle 7-tägige iKAGOO-Schutzklausel bei Kompatibilitätsfehlern unterliegen den veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.
Technische Überprüfung vor der Rückführung ins Ausland
iKAGOO wird keine internationale Rücksendung veranlassen, bevor nicht die erforderliche Überprüfung der Verkabelung, der Konfiguration, des Produkts und der Nachweise abgeschlossen ist.
Angabe der Absenderadresse und Anweisungen zur Rücksendung
iKAGOO fordert den Kunden nicht dazu auf, den richtigen Rücksendeort zu erraten oder sich auf ein altes Paketaufkleber zu verlassen.
Transportschäden gelten nicht als Montagefehler
Sichtbare Transportschäden werden im Rahmen der Transportschadensgarantie geprüft, sofern sie zusammen mit den erforderlichen Nachweisen gemeldet werden.
Kein Rückgaberecht, wenn iKAGOO einen eigenen Kompatibilitätsfehler bestätigt
Im Rahmen der veröffentlichten 7-Tage-Garantie müssen berechtigte Kunden keine Kosten für die internationale Rücksendung eines Produkts tragen, wenn iKAGOO bestätigt, dass die ursprüngliche Entscheidung über die Übereinstimmung falsch war und keine angemessene Lösung mehr in Aussicht steht.
Keine Zusage für einen Ersatz ohne vorherige Überprüfung
Ein Umtausch oder eine Rückerstattung wird erst bestätigt, nachdem iKAGOO die Produktidentität, die Fahrzeugdaten, den Einbau-Nachweis und die tatsächliche Ursache des gemeldeten Problems geprüft hat.
1 Jahr Garantie auf Fahrzeugelektronik – Häufig gestellte Fragen
Diese Antworten fassen die wichtigsten Bestimmungen von iKAGOO zu Garantie, Kompatibilitätsfehlern, Versandkosten und RMA-Regeln zusammen. Die vollständigen Bedingungen richten sich nach den Offizielle iKAGOO-Garantiebestimmungen.
Wann beginnt die 12-monatige Gewährleistungsfrist?
Die standardmäßige 12-monatige Frist beginnt mit dem bestätigten Lieferdatum, das in der Sendungsverfolgung angegeben ist, sofern auf der Produktseite oder in der schriftlichen Auftragsbestätigung keine andere Gewährleistungsfrist angegeben ist.
Was passiert, wenn iKAGOO die Kompatibilität bestätigt hat, das Produkt aber nicht kompatibel gemacht werden kann?
Sofern der Kunde korrekte Angaben gemacht, das Problem innerhalb von 7 Kalendertagen nach bestätigter Lieferung gemeldet und bei angemessenen Maßnahmen zur Fehlerbehebung mitgewirkt hat, das Problem jedoch durch keine zumutbare Lösung behoben werden kann und iKAGOO bestätigt, dass seine ursprüngliche Kompatibilitätsprüfung fehlerhaft war, Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
Der Kunde kann das Produkt behalten oder entsorgen, und iKAGOO erstattet den Kaufpreis des berechtigten Produkts. Die ursprünglichen Versandkosten, optionale DDP-Kosten, Zölle, Mehrwertsteuer, Steuern, Arbeitskosten und Gebühren Dritter sind in der Regel nicht enthalten.
Deckt die Garantie die Arbeitskosten für die Installation durch Dritte ab?
Nein. Kosten für Einbau, Ausbau, Wiedereinbau, Fahrzeugdiagnose, Werkstattkosten, Fahrzeugausfallzeiten und sonstige Arbeitskosten Dritter sind in der Regel nicht durch die eingeschränkte Hardware-Garantie abgedeckt.
Muss ich vor der Rücksendung eines Produkts eine Genehmigung einholen?
Ja. Jede physische Rücksendung erfordert eine schriftliche Genehmigung von iKAGOO, die korrekte Rücksendeadresse und RMA-Anweisungen. Senden Sie ein Produkt nicht an die ursprüngliche Lieferadresse, es sei denn, dies wurde schriftlich bestätigt.
Wer übernimmt die Versandkosten im Rahmen der Garantie?
Bei einem bestätigten Herstellungsfehler, der innerhalb der ersten 30 Kalendertage nach Lieferung gemeldet wird, übernimmt iKAGOO die Kosten für angemessene, genehmigte Standard-Rücksendung und Standard-Neuversand. Vom 31. Tag bis zum 12. Monat trägt der Kunde in der Regel die genehmigten Rücksendekosten, während iKAGOO die Kosten für berechtigte Reparaturarbeiten, Ersatzteile und den Standard-Neuversand übernimmt. Transportschäden, Kompatibilitätsfehler und andere Sonderfälle unterliegen den jeweils geltenden Richtlinien.
Lesen Sie die vollständigen Bedingungen in der Offizielle iKAGOO-Garantiebestimmungen.
Was passiert, wenn das Produktmodell nicht mehr hergestellt wird?
iKAGOO kann je nach Hardwareverfügbarkeit und nach Prüfung des Sachverhalts eine Reparatur, verfügbare Ersatzteile, ein gleichwertiges Produkt, das nächstliegende geeignete Äquivalent oder eine andere angemessene Abhilfe anbieten.
Gilt die Garantie weiterhin für Firmware von Drittanbietern?
Nein. Unbefugtes Rooten, Firmware von Drittanbietern, nicht unterstützte Flashen-Vorgänge oder unbefugte Hardware-Reparaturen können zum Erlöschen der Garantie führen, wenn sie die zuverlässige Diagnose des gemeldeten Fehlers verhindern oder beeinträchtigen.
Wie schnell wird eine genehmigte Rücksendung im Rahmen der Garantie bearbeitet?
Die Bearbeitungszeit hängt von der Störung, der Fahrzeugkonfiguration, den vorliegenden Nachweisen, den erforderlichen Prüfungen, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der Reparaturmethode ab. Sobald die vollständige und genehmigte Rücksendung eingegangen und registriert ist, teilt iKAGOO den nächsten Schritt sowie eine voraussichtliche Bearbeitungszeit mit, soweit dies zumutbar möglich ist. Komplexe, nicht mehr lieferbare oder seltene Konfigurationen können zusätzliche Zeit erfordern.
Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Melden Sie sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach dem Zeitstempel der Zustellung durch den Spediteur. Bewahren Sie den Karton, die Innenverpackung aus Schaumstoff, die Etiketten und das Zubehör auf und legen Sie im Rahmen der Transportschadensgarantie ein Video des gesamten Auspackvorgangs, Fotos der Verpackung sowie die Seriennummer des Produkts vor.
Werden die ursprünglichen Versandkosten und DDP-Gebühren erstattet?
Die ursprünglichen Versandkosten, optionale DDP-Gebühren, Zölle, Mehrwertsteuer, Steuern, Kosten des Zahlungsdienstleisters und sonstige Gebühren Dritter sind in der Regel nicht in der Rückerstattung des Produktpreises enthalten und werden normalerweise nicht erstattet, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
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