Einfache Retouren für Automobilelektronik | Ikagoo

Easy Returns & Refunds

Q: Wie lange beträgt die Rückgabefrist nach der Lieferung?

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung akzeptiert, sofern die Artikel neuwertig sind und sämtliches Zubehör sowie die Verpackung vollständig vorhanden sind.

Q: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die meisten Rückerstattungen nach der Lieferung werden 5–10 Werktage nach der Prüfung bearbeitet. Es kann 2–3 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Q: Was passiert, wenn das Produkt beschädigt angekommen ist?

Melden Sie den Schaden im Rahmen der Transportschadensgarantie innerhalb von 48 Stunden, um eine schnelle Ersatzlieferung zu gewährleisten.

Unser 7-Tage-Rückgaberecht umfasst berechtigte Fahrzeugelektronik – darunter Android-Autoradios, digitale Kombiinstrumente, KI-Boxen, Dashcams, Kameras und Displays. Informieren Sie sich über die Voraussetzungen, was ausgeschlossen ist, wer die Rücksendekosten übernimmt und den schrittweisen RMA-Prozess, die Absenderadresse, sowie die Fristen für Rückerstattungen. Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, werden vollständig erstattet.

Auf einen Blick

Stornierung vor dem Versand: vollständige Rückerstattung bevor die Bestellung versandt wird.
Rückgabefrist: innerhalb von 7 days Lieferzeit (Kalendertage).
Zustand: neuwertig, inklusive sämtlichem Zubehör, Kabel/Kabelbäume ungeschnitten, Folien intakt, keine Kratzer.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?: Der Kunde trägt die Kosten, außer bei Defekten bei Lieferung (DOA) oder bei Fehlern unsererseits (diese übernehmen wir).
Absenderadresse: Shenzhen, Guangdong, China (ausführliche Angaben siehe unten).
Rückerstattungsfrist: in der Regel 5-10 Arbeitstage nach der Überprüfung.
Börsen: Modell- und Ausstattungsänderungen sind möglich, sofern der Artikel vorrätig ist.

Checkliste für Teilnahmeberechtigung und Voraussetzungen

Bitte vor der Rücksendung überprüfen

Alle Teile und Zubehörteile sind vorhanden (Kabelbaum, Halterungen, GPS, Mikrofone)
Schutzfolien intakt; Display und Rahmen ohne Kratzer
Keine durchtrennten oder gespleißten Kabel; Stecker und Stifte unbeschädigt
Originalverpackung mit Schaumstoffeinlagen erhalten
Das Gerät ist nicht an Konten gebunden; gegebenenfalls auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Fehlende oder beschädigte Teile können zu einer Kürzung der Rückerstattung entsprechend den Wiederbeschaffungskosten führen.

Die Erfüllung dieser Bedingungen beschleunigt die Prüfung und die Rückerstattung.

Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Maßgeschneiderte oder geflasht Firmware-Builds, an die Fahrgestellnummer (VIN) gebundene Geräte
Installierte Geräte, die Werkzeugspuren, Kleberückstände oder veränderte Befestigungen aufweisen
Verbrauchsmaterialien und leicht verderbliche Klebstoffe nach dem Öffnen
Ausverkaufsartikel/Restposten (auf der Produktseite gekennzeichnet)
Mechanische Schäden, Eindringen von Flüssigkeit oder durchgebrannte Leiterplatten sind nicht als DOA abgedeckt

Transportschäden/Defekte bei Lieferung werden unter folgendem Punkt behandelt: Transportschaden-Garantie und Garantie.

So veranlassen Sie eine Rücksendung (RMA)

Die meisten Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Prüfung.

RMA beantragen: Geben Sie die Bestellnummer, den Grund sowie Fotos/Videos über Rücksendeformular.
Zulassung und Kennzeichnung: Wir prüfen die Teilnahmeberechtigung und geben Anweisungen zur Rücksendeadresse und zum Rücksendeetikett.
Zurücksenden: Mit der Original-Schaumstoffverpackung verpacken; sämtliches Zubehör beilegen; außen auf den Karton „RMA #“ schreiben.
Prüfung: Wir überprüfen den Zustand und die Vollständigkeit bei Erhalt.
Rückerstattung oder Umtausch: Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Umtausch gemäß Wunsch.

Rücksendungen, Stornierungen und Verpackung

Stornierungen vor dem Versand: Abbrechen vor dem Versand für ein vollständige Rückerstattung des Gesamtbetrags der Bestellung. Autorisierungen werden storniert oder Buchungen rückgängig gemacht; es kann 1–3 Werktage dauern, bis die Beträge in den Wallets freigegeben werden.
Wer zahlt die Rückerstattungen?: Bei gelieferter Ware trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt bei Lieferung (DOA) oder um einen Fehler unsererseits.
Wahl des Netzbetreibers: Es ist ein versandverfolgbarer Versand erforderlich; bewahren Sie die Quittung auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
Verpackung: Verwenden Sie die Originalverpackung aus Schaumstoff/Karton; schützen Sie die Ecken und den Bildschirm; verschließen Sie die Verpackung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Adressformat: Geben Sie den vollständigen Namen, die Straße + Hausnummer/Wohnung, die Stadt, das Bundesland/die Provinz, die Postleitzahl, das Land und eine lokale Telefonnummer an.

Absenderadresse

Raum 11B, Hongsheng-Gebäude, Guangming New District
Shenzhen, Guangdong, China
Kontakt: Wang Zhe
Telefon: +86 18773791780

Fristen und Gebühren für Rückerstattungen

Vor dem Versand: Bei Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung; wir leiten die Rückbuchung unmittelbar nach der Bestätigung ein.
Rücksendungen nach der Lieferung: in der Regel 5–10 Werktage nach der Prüfung; die Bearbeitung durch die Bank kann weitere 2–3 Tage in Anspruch nehmen.
Wiederauffüllungsgebühr: 0% sofern der Zustand neuwertig und vollständig ist. Fehlende Teile können zum Wiederbeschaffungswert abgezogen werden.
Versand: Die ursprünglichen Versandkosten für den Hinversand sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, wir haben einen Fehler begangen.

Umtausch und Modellwechsel

Benötigen Sie eine andere Ausführung oder Passform? Umtausch ist innerhalb von 7 Tagen möglich, sofern die Ware vorrätig ist. Sie tragen die Preisdifferenz und die Rücksendekosten, es sei denn, die ursprüngliche Passformempfehlung war auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

DOA und Übergabe der Gewährleistung

Bei Ankunft bereits tot (DOA): Bericht innerhalb von 48 Stunden mit Fotos/Videos; wir kümmern uns auf unsere Kosten um den Austausch oder die Reparatur.
Garantie: Funktionsprobleme nach der Installation werden im Rahmen unserer 1 Jahr Garantie.

Schnelllinks

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird?

Ja. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren, und zwar für eine vollständige Rückerstattung. Autorisierungen werden storniert oder Buchungen rückgängig gemacht; es kann 1–3 Werktage dauern, bis die Geldbeträge von den Geldbörsen/Banken freigegeben werden.

Wie lange beträgt die Rückgabefrist nach der Lieferung?

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Kalendertage Lieferzeit für neuwertige Artikel mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung.

Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt defekt oder wir haben den falschen Artikel versandt. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die meisten Rückerstattungen nach der Lieferung werden bearbeitet 5-10 Arbeitstage nach der Prüfung. Ihre Bank benötigt möglicherweise 2–3 Tage, um den Betrag gutzuschreiben.

Kann ich das Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen?

Ja, innerhalb des 7-Tage-Zeitraums, sofern der Artikel vorrätig ist. Sie zahlen die Preisdifferenz oder erhalten diese erstattet und übernehmen die Versandkosten, es sei denn, unsere Passformempfehlung war falsch.

Was passiert, wenn das Produkt beschädigt angekommen ist?

Bericht innerhalb von 48 Stunden unter dem Transportschaden-Garantie für einen schnellen Austauschvorgang.

Fallen Wiederauffüllungsgebühren an?

Keine Abzüge bei neuwertigen, vollständigen Rücksendungen. Abzüge gelten nur bei fehlendem oder beschädigtem Zubehör oder bei beschädigter Verpackung.